{"id":252229,"date":"2024-04-25T00:40:01","date_gmt":"2024-04-25T00:40:01","guid":{"rendered":"https:\/\/distillery.com\/blog\/la-ia-una-solucion-de-doble-filo\/"},"modified":"2025-12-05T06:51:22","modified_gmt":"2025-12-05T06:51:22","slug":"la-ia-una-solucion-de-doble-filo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/distillery.com\/es\/blog\/la-ia-una-solucion-de-doble-filo\/","title":{"rendered":"La IA, una soluci\u00f3n de doble filo"},"content":{"rendered":"\n

Por: Alan A. Spina<\/em><\/p>\n\n\n\n

La disrupci\u00f3n generada por el lanzamiento de ChatGPT se sum\u00f3 al consiguiente avance exponencial de la inteligencia artificial hacia finales de 2022 y dio lugar a una democratizaci\u00f3n del uso de la inteligencia artificial, generando una serie de oportunidades, as\u00ed como riesgos y peligros graves a\u00fan desconocidos, principalmente en lo que respecta a las buenas pr\u00e1cticas en el uso de estas herramientas.<\/p>\n\n\n\n

En consecuencia, las ventajas que propone la IA tientan a los usuarios de distintos \u00e1mbitos profesionales, y el papel del Gestor de Producto (“GP”) no es ajeno a esta situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Resulta fascinante que, mediante el uso m\u00e1s que sencillo de avisos, sea posible facilitar o incluso sustituir algunas de las tareas un tanto operativas que llevan a cabo los PM, quienes, a la hora de querer sustituir y\/o utilizar estas herramientas, se encuentran con dificultades similares a las de los devs cuando desarrollan utilizando la IA como \u00fanica y exclusiva fuente. La respuesta a este problema es que esta herramienta no es suficiente y no resuelve totalmente las necesidades del usuario.<\/p>\n\n\n\n

Esto no significa que estas herramientas no sirvan, ayuden o incluso mejoren el proceso creativo que desarrollan los PM, pero como su nombre indica, son herramientas. Por lo tanto, no deben utilizarse como \u00fanica y exclusiva fuente de consulta y no debe considerarse que pueden sustituir a la funci\u00f3n autom\u00e1ticamente. Hay que tener cuidado con su uso.<\/p>\n\n\n\n

Al igual que en mi caso, no suelo recomendar el uso de IA para desarrolladores junior (ya que pueden provocar c\u00f3digo espagueti o no estar de acuerdo con la arquitectura de software de la soluci\u00f3n en la que est\u00e1s trabajando). Tampoco recomiendo el uso indiscriminado de la IA para los PM, y esto no significa que la inteligencia artificial no sea un buen recurso y herramienta de consulta o gu\u00eda que ayude al PM a mejorar y hacer m\u00e1s eficaz su funci\u00f3n. Se trata principalmente de la creaci\u00f3n de documentaci\u00f3n y de relatos hist\u00f3ricos.<\/p>\n\n\n\n

Mi principal prop\u00f3sito es que hoy podamos centrarnos en el an\u00e1lisis de c\u00f3mo la IA puede ayudarnos a hacer m\u00e1s eficiente la escritura y a mejorar las historias de usuario, donde la operatividad de la tarea de PM se manifiesta con mayor \u00e9nfasis sin caer en la facilidad de creer que la IA tiene todas las respuestas a las necesidades de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n

La criticidad de las historias de usuario en el proceso de desarrollo es m\u00e1s que evidente, ya que no s\u00f3lo son esenciales para cualquier PM, siendo una parte importante de su papel, sino que tambi\u00e9n ayudan a todo el equipo de trabajo, pero sobre todo a los desarrolladores, a identificar correctamente la interpretaci\u00f3n del alcance de las necesidades empresariales.<\/p>\n\n\n\n

Entre los beneficios que propone la IA, considero que sin duda ayuda a los PM a mejorar y optimizar las historias de usuario, al tiempo que mejora la fiabilidad, el alcance y los escenarios. Sin embargo, no debemos confundir estas ventajas con esperar a que ChatGPT o cualquiera de las inteligencias artificiales disponibles para consulta hagan magia para resolver la redacci\u00f3n de toda la documentaci\u00f3n requerida en proyectos concretos con necesidades muy particulares y espec\u00edficas. La diferenciaci\u00f3n en esto la marca un PM responsable que se dar\u00e1 cuenta r\u00e1pidamente de que la informaci\u00f3n no es correcta o suficiente para responder a las necesidades de la empresa o del usuario final.<\/p>\n\n\n\n

Vamos con un ejemplo<\/h2>\n\n\n\n

Veamos un ejemplo de creaci\u00f3n de una historia de usuario para el registro de una p\u00e1gina de casino.<\/p>\n\n\n\n

Enlace en ChatGPT: https:\/\/chat.openai.com\/share\/c7eef478-bbbf-4497-8d7b-eaf1d814e065<\/a><\/p>\n\n\n\n

Seamos simplistas y pidamos a Chat GPT (3.5) que complete una historia de usuario en una l\u00ednea:<\/p>\n\n\n\n

\u00a1El resultado es asombroso! ChatGPT nos dio todo lo que necesit\u00e1bamos para poder entregar esta historia de usuario a los desarrolladores para que hicieran el trabajo y se fueran a hacer otras tareas. Pero no tan r\u00e1pido, analic\u00e9moslo en detalle:<\/p>\n\n\n\n

Historia de usuario gen\u00e9rica. Falta de escenarios<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfEstamos seguros de que \u00e9ste es el \u00fanico lugar en el que queremos ver el bot\u00f3n Inscribirse? \u00bfEs el \u00fanico flujo o escenario que llevar\u00eda al usuario a Registrarse? Por haber trabajado en este campo, s\u00e9 que lo m\u00e1s importante es que el usuario apueste en la p\u00e1gina, por eso muchas p\u00e1ginas permiten apostar sin tener usuario y crean un usuario asociado a la cuenta de “invitado” con la que se apuesta. En este caso, ChatGPT nos ofrece s\u00f3lo un escenario de los muchos que pueden darse (y generalmente el m\u00e1s gen\u00e9rico) para registrarse en la p\u00e1gina de un casino.<\/p>\n\n\n\n

Falta de informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La informaci\u00f3n que proporciona ChatGPT es incre\u00edble. Incluso ayuda recordar que es necesario validar la edad de la persona que quiere jugar, pero eso no significa que necesitemos, por ejemplo, el d\u00eda de nacimiento. Una soluci\u00f3n ser\u00eda simplemente preguntarles si son mayores de edad o no para evitar tener que utilizar un selector de fechas y as\u00ed evitar m\u00e1s pasos. Aqu\u00ed, sin duda, estar\u00edamos perdiendo informaci\u00f3n \u00fatil que podr\u00eda proporcionarnos un perfil de usuario m\u00e1s detallado a la hora, por ejemplo, de enrutar acciones de MKT dirigidas a ese usuario concreto, pero corresponde al PM tomar la decisi\u00f3n de qu\u00e9 es lo m\u00e1s importante (pudiendo resolver con un test A\/B, si se justifica).<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n es importante recordar algunos detalles sobre la solicitud de informaci\u00f3n debido a las restricciones legales que debemos tener en cuenta con el auge de la regulaci\u00f3n de los datos personales, principalmente en la UE, as\u00ed como en algunos pa\u00edses como Brasil e Italia, que cuentan con normativas avanzadas en materia de protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal de los usuarios. Por no hablar, si tenemos en cuenta que el \u00e1mbito de las apuestas online podr\u00eda estar prohibido en algunos pa\u00edses y se podr\u00eda caer en ilegalidades en el caso de no tener en cuenta solicitar informaci\u00f3n como la direcci\u00f3n de los usuarios o el pa\u00eds desde donde se est\u00e1 realizando la apuesta o juego.<\/p>\n\n\n\n

Pasos en exceso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Estos pasos son correctos para la mayor\u00eda de las p\u00e1ginas web, pero en el caso concreto de los juegos de casino, lo que se espera es que el usuario apueste lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible, y para ello no necesitan que se verifique el correo electr\u00f3nico ni que se validen los datos. Por ejemplo, en muchos sitios de casinos, puedes introducir un correo electr\u00f3nico incorrecto y, en caso de error, disponen de asistencia 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, para resolver los problemas de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n: Utilizar la GPT y la IA en nuestro beneficio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sin duda, las herramientas de IA han llegado para quedarse, y no podemos negar, como ya he mencionado, que de alguna manera vienen a ayudar a los PM a hacer su trabajo, como dice Marty Cagan, fundador de Silicon Valley Product Group:

“… Pero en lo que se refiere al impacto en los gestores de productos, tengo la esperanza real de que la combinaci\u00f3n del sentido y el juicio<\/a> informados de los gestores de productos<\/a>, con herramientas nuevas y muy potentes para desafiar y aumentar nuestro pensamiento, dar\u00e1 como resultado la toma de mejores decisiones de producto con mayor rapidez.”<\/p>\n\n\n\n

Las herramientas est\u00e1n aqu\u00ed para ayudar a los PM a hacer su trabajo m\u00e1s r\u00e1pido y mejor; la cuesti\u00f3n es c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

Colabora con herramientas de IA<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Si no utilizas herramientas de IA y quieres empezar a utilizarlas, haz tu trabajo como siempre, ens\u00e9\u00f1aselo a una IA y p\u00eddele que lo reescriba o te d\u00e9 consejos sobre qu\u00e9 mejorar. Utiliza las herramientas como ayuda para tu trabajo. Plantea escenarios, opciones, alternativas, personas, formas de monetizar, preguntas de encuestas y mapas de viaje, y te sorprender\u00e1n las capacidades de la IA para tu trabajo diario. Pero recuerda que la \u00faltima palabra es tuya y que las IAs no conocen todo el contexto de aquello en lo que est\u00e1s trabajando, ni conocen al usuario ni el problema con el que est\u00e1s trabajando. Para esto \u00faltimo, existen los MP.<\/p>\n\n\n\n

Recuerda los contextos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

No te olvides de los contextos. Es muy importante; no es lo mismo que escribir: “Escribe la historia de usuario para una funci\u00f3n que crea una lista de reproducci\u00f3n basada en tu hor\u00f3scopo”, o “Act\u00faa como el director de producto de Spotify”. Imagina que acabas de crear una funci\u00f3n de lista de reproducci\u00f3n para Spotify, que recopila canciones basadas en tu signo del hor\u00f3scopo. Escribe la historia de usuario para esa construcci\u00f3n”. Observa las diferencias en los resultados; ser\u00e1n sorprendentes y, sobre todo, m\u00e1s precisos.<\/p>\n\n\n\n

Reescribe cuando sea necesario<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

La IA Generativa es excelente en su forma de escribir y de mejorar la forma de decir las cosas, pero que est\u00e9 escrita de la mejor forma gramatical no significa que sea la forma m\u00e1s f\u00e1cil o correcta de escribir la historia de un usuario. Recuerda que las historias de usuario sirven para que los desarrolladores y todo el equipo puedan comprender f\u00e1cilmente lo que hay que hacer y el alcance de las tareas. No son documentos literarios ni documentaci\u00f3n para usuarios finales o clientes.<\/p>\n\n\n\n

No te pases<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Las historias de usuario elaboradas con inteligencia artificial suelen ofrecer muchas alternativas y acciones o caracter\u00edsticas que quedan fuera del alcance de la tarea. Aunque todos los jefes de producto quieren tener todas las funcionalidades en su producto, debemos comprender la importancia del alcance de lo que queremos desarrollar y evitar caer en la trampa de ir m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario.<\/p>\n\n\n\n

No olvidemos los aspectos t\u00e9cnicos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

En general, las historias de usuario no tendr\u00e1n un enfoque t\u00e9cnico, pero eso no significa que no sea importante incluirlo en ellas. Formulemos a la inteligencia artificial las mismas preguntas que plantearemos a nuestros responsables t\u00e9cnicos para tener un enfoque previo cuando discutamos con ellos la historia de usuario.<\/p>\n\n\n\n

Herramientas de prueba<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Estamos en el boom de la IA. Cada d\u00eda hay nuevas herramientas que tientan a sus usuarios a su uso diario e indiscriminado. Considero esencial que pruebes varios de ellos y veas cu\u00e1les te funcionan mejor. Compara los resultados con G\u00e9minis, ChatGPT, Copilot o Meta. Existen otras herramientas, como ChatGPT espec\u00edficos para crear historias de usuario, o puedes crear tus propios ChatGPT con la informaci\u00f3n de tu empresa para aumentar su contexto. Existen herramientas como https:\/\/easy-peasy.ai\/templates\/user-story<\/a>, que son IA especializadas en historias de usuario, pero de nuevo, no van a hacer el trabajo por ti, m\u00e1s bien, van a ayudarte a hacerlo mejor o m\u00e1s r\u00e1pido<\/p>\n\n\n\n

Evita incorporar informaci\u00f3n personal y confidencial de los clientes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Recuerda que estas herramientas son colaborativas. Utilizan la informaci\u00f3n que proporciona el usuario para aprender, por lo que podr\u00edamos incorporar informaci\u00f3n confidencial de nuestros clientes, poniendo potencialmente en peligro nuevos proyectos o desarrollos secretos y exponiendo legalmente a la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La IA es un compa\u00f1ero que ha llegado para quedarse y ayudar a mejorar y optimizar el papel del PM, pero no lo es todo. Recordemos que las principales caracter\u00edsticas que describen y destacan a un buen PM son su curiosidad y su conocimiento completo y profundo del negocio y de las necesidades y perfil del cliente. Considerar que una IA puede sustituir a la curiosidad, la creatividad y la sensibilidad humanas es un error conceptual muy grave que puede generar retrasos, p\u00e9rdidas e impacto financiero en el cliente. <\/p>\n\n\n\n

Mi recomendaci\u00f3n es que lo utilicemos conscientemente, sabiendo que nada sustituye al contacto humano. Lo que nos diferencia de las m\u00e1quinas, al menos hasta hoy, es que tenemos la capacidad de sentir y pensar por nosotros mismos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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