{"id":467446,"date":"2026-02-17T22:49:44","date_gmt":"2026-02-17T22:49:44","guid":{"rendered":"https:\/\/distillery.com\/?p=467446"},"modified":"2026-02-20T23:00:44","modified_gmt":"2026-02-20T23:00:44","slug":"nunca-te-conformes-con-la-estrategia-tecnologica-de-la-temporada-pasada-como-los-datos-la-ia-y-las-preferencias-cambiantes-de-los-consumidores-impulsaran-las-nuevas-experiencias-de-comercio-electron-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/distillery.com\/es\/blog\/nunca-te-conformes-con-la-estrategia-tecnologica-de-la-temporada-pasada-como-los-datos-la-ia-y-las-preferencias-cambiantes-de-los-consumidores-impulsaran-las-nuevas-experiencias-de-comercio-electron-2\/","title":{"rendered":"Nunca te conformes con la estrategia tecnol\u00f3gica de la temporada pasada: C\u00f3mo los datos, la IA y las preferencias cambiantes de los consumidores impulsar\u00e1n las nuevas experiencias de comercio electr\u00f3nico m\u00e1s atractivas de 2024"},"content":{"rendered":"\n<p>Es el final de otro a\u00f1o y, echando la vista atr\u00e1s, ahora podemos ver que, en general, el comercio electr\u00f3nico en 2023 experiment\u00f3 un crecimiento continuado, pero con un cambio de impulso en comparaci\u00f3n con el auge de la pandemia. He aqu\u00ed un desglose de los puntos clave:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crecimiento:<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ventas mundiales: Se calcula que el comercio electr\u00f3nico habr\u00e1 alcanzado la asombrosa cifra de <a href=\"https:\/\/www.insiderintelligence.com\/content\/worldwide-ecommerce-forecast-update-2022\"> 6,3 billones de d\u00f3lares en todo el mundo en 2023<\/a>, lo que pone de manifiesto su continua expansi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Mercado estadounidense: En Estados Unidos en concreto, se prev\u00e9 que las ventas minoristas en l\u00ednea superen <a href=\"https:\/\/www.fticonsulting.com\/en\/about\/newsroom\/press-releases\/fti-consulting-us-online-retail-sales-to-reach-114-trillion-in-2023\"> los 1,1 billones de d\u00f3lares este a\u00f1o, lo<\/a> que representa un aumento interanual del 10%.<\/li>\n\n\n\n<li>Dominio del m\u00f3vil: Se espera que el comercio m\u00f3vil contribuya significativamente, alcanzando los <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/advisor\/business\/ecommerce-statistics\"> 415.930 millones de d\u00f3lares en 2023<\/a>, lo que representa alrededor del 6% de las ventas minoristas totales.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cambio de tendencias:<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ralentizaci\u00f3n en comparaci\u00f3n con la pandemia: Aunque el crecimiento contin\u00faa, es importante se\u00f1alar que el ritmo se ha ralentizado en comparaci\u00f3n con el crecimiento explosivo observado durante el apogeo de la pandemia.<\/li>\n\n\n\n<li>Centrarse en el valor: Los consumidores son cada vez m\u00e1s conscientes de los precios y buscan ofertas y valor en sus compras en l\u00ednea.<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizaci\u00f3n y experiencia: El \u00e9nfasis se est\u00e1 desplazando hacia las experiencias personalizadas y la comodidad, con los datos y la IA desempe\u00f1ando un papel crucial en la adaptaci\u00f3n de las ofertas a las preferencias individuales.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tendencias emergentes:<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comercio social: La integraci\u00f3n de las plataformas de medios sociales en la experiencia de compra est\u00e1 ganando adeptos.<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios de suscripci\u00f3n: Los modelos de ingresos recurrentes son cada vez m\u00e1s populares tanto para los minoristas como para los consumidores.<\/li>\n\n\n\n<li>Sostenibilidad: Los consumidores valoran m\u00e1s las pr\u00e1cticas \u00e9ticas y sostenibles, lo que influye en sus decisiones de compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>En general, 2023 fue un a\u00f1o de consolidaci\u00f3n y adaptaci\u00f3n para el comercio electr\u00f3nico, con un crecimiento continuo mientras se navega por los cambiantes comportamientos de los consumidores y un panorama m\u00e1s competitivo.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">De cara al futuro<\/h2>\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 nos espera en 2024? La atenci\u00f3n se ha desplazado hacia la personalizaci\u00f3n, el valor y las experiencias innovadoras, sentando las bases para una mayor evoluci\u00f3n en 2024 y m\u00e1s all\u00e1. Para mantenerse a la vanguardia, los minoristas deben ser previsores y adoptar nuevas tecnolog\u00edas y estrategias. He aqu\u00ed tres tendencias clave que impulsar\u00e1n las nuevas experiencias de comercio electr\u00f3nico m\u00e1s atractivas en 2024:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Personalizaci\u00f3n basada en datos<\/h3>\n\n<p>Los consumidores exigen cada vez m\u00e1s experiencias personalizadas. Quieren ver productos y recomendaciones que se ajusten a sus necesidades y preferencias individuales. Los minoristas pueden utilizar datos de diversas fuentes, como el historial de compras, el comportamiento de navegaci\u00f3n y los datos demogr\u00e1ficos, para personalizar la experiencia de compra de cada cliente.<\/p>\n\n<p>Por ejemplo, un minorista podr\u00eda utilizar el historial de compras de un cliente para recomendarle productos similares que podr\u00edan interesarle. O podr\u00edan utilizar el comportamiento de navegaci\u00f3n de un cliente para personalizar los listados de productos de su sitio web.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Cambio en las preferencias de los consumidores<\/h3>\n\n<p>Las preferencias de los consumidores cambian constantemente. En 2024, podemos esperar un aumento continuo de la demanda de cosas como:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comodidad: Los consumidores quieren poder comprar r\u00e1pida y f\u00e1cilmente. Esto significa ofrecer cosas como pedidos con un solo clic y sitios web adaptados a dispositivos m\u00f3viles.<\/li>\n\n\n\n<li>Sostenibilidad: Los consumidores est\u00e1n cada vez m\u00e1s concienciados con el medio ambiente y buscan minoristas comprometidos con la sostenibilidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Experiencias: Los consumidores buscan algo m\u00e1s que productos. Quieren vivir experiencias memorables y atractivas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Inteligencia artificial (IA)<\/h3>\n\n<p>La IA est\u00e1 teniendo un gran impacto en la industria del comercio electr\u00f3nico. La IA puede utilizarse para automatizar tareas, mejorar el servicio al cliente y hacer mejores recomendaciones de productos.<\/p>\n\n<p>Por ejemplo, la IA puede utilizarse para impulsar chatbots que respondan a las preguntas de los clientes 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana. O puede utilizarse para analizar los datos de los clientes e identificar tendencias para mejorar la experiencia de compra.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Una inmersi\u00f3n m\u00e1s profunda en la IA<\/h2>\n\n<p>El comercio electr\u00f3nico se prepara para un gran cambio en 2024, impulsado por el mundo en constante evoluci\u00f3n de la inteligencia artificial (IA). Prep\u00e1rate:<\/p>\n\n<p>1. Hiperpersonalizaci\u00f3n: La IA analizar\u00e1 todos los movimientos de tus clientes, desde los h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n hasta el historial de compras, para curar experiencias ultrapersonalizadas. Imagina recomendaciones de productos que parezcan le\u00eddas de tu mente, o sugerencias de ropa que se ajusten a tu estilo como un guante.<\/p>\n\n<p>2. Comercio conversacional con esteroides: Los chatbots impulsados por IA trascender\u00e1n sus limitaciones actuales, convirti\u00e9ndose en sofisticados compa\u00f1eros de compras. Imagine tener un asistente virtual que pueda responder a sus preguntas sobre productos, recomendarle art\u00edculos complementarios e incluso encargarse del proceso de pago.<\/p>\n\n<p>3. Poder predictivo: La IA se anticipar\u00e1 a tus necesidades antes incluso de que sepas que las tienes. Imag\u00ednese recibir notificaciones de reposici\u00f3n de sus art\u00edculos favoritos antes de que se agoten, u obtener acceso anticipado a ventas exclusivas basadas en sus preferencias previstas.<\/p>\n\n<p>4. Compras sin fricciones: La IA agilizar\u00e1 el proceso de pago, haciendo que sea m\u00e1s r\u00e1pido y f\u00e1cil que nunca completar tus compras. Imagine pedidos con un solo clic, pagos activados por voz e incluso reconocimiento facial para la identificaci\u00f3n autom\u00e1tica.<\/p>\n\n<p>5. Experiencias inmersivas: La IA difuminar\u00e1 las fronteras entre el mundo f\u00edsico y el digital, creando experiencias de compra interactivas y atractivas. Imag\u00ednese salas de exposici\u00f3n virtuales donde pueda probarse la ropa en tiempo real, o demostraciones de productos personalizadas en las que parezca que est\u00e1 interactuando directamente con la marca.<\/p>\n\n<p>Pero espera, \u00a1hay m\u00e1s! La IA tambi\u00e9n influir\u00e1:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Log\u00edstica y gesti\u00f3n de la cadena de suministro: Optimizaci\u00f3n de rutas, predicci\u00f3n de la demanda y automatizaci\u00f3n de tareas.<\/li>\n\n\n\n<li>Detecci\u00f3n y prevenci\u00f3n del fraude: Identificaci\u00f3n de actividades sospechosas y protecci\u00f3n de los datos de los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Marketing y publicidad: Personalizar las campa\u00f1as y llegar al p\u00fablico adecuado con el mensaje adecuado.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Entonces, \u00bfqu\u00e9 deben hacer las empresas de comercio electr\u00f3nico?<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adopte la IA: invierta en soluciones basadas en IA y capacite a sus empleados para que comprendan y utilicen esta tecnolog\u00eda con eficacia.<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00e9ntrese en el cliente: Utilice la IA para crear experiencias personalizadas, c\u00f3modas y atractivas que hagan que los clientes vuelvan a por m\u00e1s.<\/li>\n\n\n\n<li>Sea transparente: Comunique a sus clientes el uso que hace de la IA y aseg\u00farese de que se utiliza de forma \u00e9tica y responsable.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>El futuro del comercio electr\u00f3nico es brillante, y la IA es la llave que abrir\u00e1 todo su potencial. Al adoptar la IA y centrarse en el cliente, las empresas de comercio electr\u00f3nico pueden prosperar en los apasionantes a\u00f1os venideros.<\/p>\n\n<p>Recuerde que esto es s\u00f3lo la punta del iceberg. Las posibilidades de la IA en el comercio electr\u00f3nico son infinitas, y apenas estamos empezando a explorarlas. As\u00ed que abr\u00f3chense los cinturones, empresas de comercio electr\u00f3nico, \u00a1la revoluci\u00f3n de la IA ya est\u00e1 aqu\u00ed!<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Algunos consejos m\u00e1s a tener en cuenta en 2024 para los minoristas que quieran mantenerse a la vanguardia:<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Invierta en datos y an\u00e1lisis. Los datos son la clave para entender a sus clientes y sus necesidades. Aseg\u00farese de que dispone de las herramientas y los recursos necesarios para recopilar y analizar los datos con eficacia.<\/li>\n\n\n\n<li>Experimente con nuevas tecnolog\u00edas. No tengas miedo de probar cosas nuevas. El panorama del comercio electr\u00f3nico cambia constantemente, por lo que es importante estar dispuesto a adaptarse.<\/li>\n\n\n\n<li>Centrarse en la experiencia del cliente. Aseg\u00farese de que sus clientes tengan una experiencia positiva al comprarle a usted. Esto significa prestar un excelente servicio de atenci\u00f3n al cliente, ofrecer precios competitivos y facilitar las compras en su sitio web o aplicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/distillery.com\/es\/\">Externalice<\/a> sus necesidades de desarrollo. Las empresas de comercio electr\u00f3nico tienden cada vez m\u00e1s a externalizar sus necesidades de desarrollo. Esto se debe a varios factores, entre ellos:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reducci\u00f3n de costes: La externalizaci\u00f3n puede ser significativamente m\u00e1s barata que crear y mantener un equipo de desarrollo interno. Esto es especialmente cierto para las empresas que necesitan conocimientos especializados o experiencia de la que no disponen internamente.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/distillery.com\/es\/nuestra-cultura\/\">Acceso al talento<\/a>: Las empresas de externalizaci\u00f3n tienen acceso a una reserva mundial de talento, que puede ser dif\u00edcil de aprovechar para las peque\u00f1as y medianas empresas. Esto permite a las empresas de comercio electr\u00f3nico encontrar los mejores desarrolladores para sus necesidades, independientemente de su ubicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/distillery.com\/es\/nuestra-experiencia\/\">Escalabilidad<\/a>: La externalizaci\u00f3n puede ayudar a las empresas de comercio electr\u00f3nico a ampliar o reducir sus equipos de desarrollo de forma r\u00e1pida y sencilla, seg\u00fan sea necesario. Esto es importante para las empresas que experimentan fluctuaciones estacionales de la demanda.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/distillery.com\/our-expertise\/industries\/retail-ecommerce\/\">Centrarse en<\/a> las competencias b\u00e1sicas: Al externalizar sus necesidades de desarrollo, las empresas de comercio electr\u00f3nico pueden centrarse en sus competencias b\u00e1sicas, como el marketing y las ventas. Esto puede ayudarles a tener m\u00e1s \u00e9xito a largo plazo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Es un nuevo a\u00f1o, y con \u00e9l llegan todos los nuevos retos. Si est\u00e1 interesado en saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo Distillery ha ayudado a l\u00edderes del comercio electr\u00f3nico como eBay a escalar de forma r\u00e1pida y eficaz, <a href=\"https:\/\/distillery.com\/es\/pongase-en-contacto\/\">p\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es el final de otro a\u00f1o y, echando la vista atr\u00e1s, ahora podemos ver que, en general, el comercio electr\u00f3nico en 2023 experiment\u00f3 un crecimiento continuado, pero con un cambio [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":250964,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[528,438,409],"tags":[486,487,468],"class_list":["post-467446","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ai-es","category-noticias-de-tecnologia-y-negocios","category-perspectivas-es-2","tag-ai-es-3","tag-comercio-electronico-es","tag-tendencias-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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