Deslocalizaci\u00f3n:<\/strong> Delegar un proceso empresarial en equipos de pa\u00edses lejanos, como China o Polonia. Aunque la externalizaci\u00f3n en el extranjero ofrece un importante ahorro de costes, puedes enfrentarte a problemas de zonas horarias, culturales y ling\u00fc\u00edsticos. <\/li>\n<\/ul>\n\nB. Basado en la funci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n- Externalizaci\u00f3n de TI: <\/strong>Delegar funciones inform\u00e1ticas como el desarrollo de software, el alojamiento y el mantenimiento inform\u00e1tico en un proveedor de servicios externo.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n- Externalizaci\u00f3n de Procesos Empresariales (BPO): <\/strong>Externalizaci\u00f3n de operaciones de backend, como RRHH, finanzas, atenci\u00f3n al cliente y otras, a agencias externas.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n- Externalizaci\u00f3n de Procesos de Conocimiento (KPO): <\/strong>Externalizaci\u00f3n de tareas de alto nivel que implican conocimientos especializados en campos como la ingenier\u00eda, la farmacia y la biotecnolog\u00eda a expertos en estas \u00e1reas.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n- Subcontrataci\u00f3n de la fabricaci\u00f3n: <\/strong>Contrataci\u00f3n de la fabricaci\u00f3n de bienes, a menudo a pa\u00edses con costes laborales m\u00e1s bajos.<\/li>\n<\/ul>\n\n
5. Selecciona una empresa de subcontrataci\u00f3n fiable<\/h3>\n\n
La empresa de subcontrataci\u00f3n que elijas puede hacer o deshacer el \u00e9xito de tu proyecto. <\/p>\n\n
He aqu\u00ed los pasos para elegir al mejor socio externo para la externalizaci\u00f3n:<\/p>\n\n
\n- Selecciona una regi\u00f3n <\/strong>que se adapte a tu zona horaria, a tus preferencias de compatibilidad cultural y a tu presupuesto.<\/li>\n\n\n\n
- Examina el historial de tu socio potencial<\/strong>, los comentarios de los clientes y los casos pr\u00e1cticos para calibrar su fiabilidad y experiencia.<\/li>\n\n\n\n
- Realiza entrevistas exhaustivas<\/strong> para confirmar si su metodolog\u00eda y ofertas se ajustan a las necesidades de tu proyecto.<\/li>\n\n\n\n
- Eval\u00faa sus protocolos de comunicaci\u00f3n <\/strong>y herramientas de gesti\u00f3n de proyectos.<\/li>\n\n\n\n
- Comprueba si su cultura <\/strong>y valores corporativos <\/strong>coinciden con los tuyos para una colaboraci\u00f3n fluida.<\/li>\n\n\n\n
- Verifica su estabilidad financiera<\/strong> para construir una asociaci\u00f3n sostenible.<\/li>\n\n\n\n
- Garantizar la<\/strong> existencia de pr\u00e1cticas s\u00f3lidas de protecci\u00f3n de la propiedad intelectual (PI) y de gesti\u00f3n de riesgos<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Pon en marcha un proyecto de prueba <\/strong>para evaluar su rendimiento y compatibilidad con tu equipo.<\/li>\n\n\n\n
- Confirma si cumplen las normas legales y de conformidad<\/strong> pertinentes para tu sector.<\/li>\n<\/ul>\n\n
6. Establecer canales de comunicaci\u00f3n<\/h3>\n\n
Para mejorar la colaboraci\u00f3n con tu socio externo, selecciona herramientas y plataformas de comunicaci\u00f3n como Slack para mensajer\u00eda, GitHub para compartir c\u00f3digo y Zoom para videollamadas. <\/p>\n\n
Establece actualizaciones peri\u00f3dicas y designa puntos de contacto claros para la resoluci\u00f3n eficaz de problemas y las comunicaciones urgentes.<\/p>\n\n
7. Incorpora y forma a tu equipo subcontratado <\/h3>\n\n
Organiza sesiones de incorporaci\u00f3n sobre las herramientas, metodolog\u00edas y objetivos del proyecto de tu empresa para garantizar el \u00e9xito de la estrategia de externalizaci\u00f3n con una integraci\u00f3n perfecta de los procesos, la cultura y las expectativas. <\/p>\n\n
Por ejemplo, introduce al equipo externo en las herramientas de gesti\u00f3n de proyectos que utilizas, como Jira o Asana, mediante demostraciones pr\u00e1cticas, que les capaciten para funcionar eficazmente desde el primer momento.<\/p>\n\n
8. Establece contratos y acuerdos claros<\/h3>\n\n
Los siguientes contratos y acuerdos de externalizaci\u00f3n de servicios profesionales ayudan a establecer expectativas claras y proporcionan un marco legal para resolver conflictos:<\/p>\n\n
\n- Contratos marco de servicios: <\/strong>Especifican el alcance del proyecto, las condiciones de pago y la confidencialidad. Incluye la Declaraci\u00f3n de Trabajo (SOW) y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) para esbozar los entregables y las normas de rendimiento. <\/strong> <\/li>\n<\/ul>\n\n
\n- Acuerdos de confidencialidad (NDA):<\/strong> Protegen la informaci\u00f3n confidencial compartida durante el proyecto. Por ejemplo, un acuerdo de confidencialidad para salvaguardar el c\u00f3digo de software propietario y los procesos empresariales.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n- Acuerdo de Propiedad Intelectual (PI): <\/strong>Define la titularidad de la nueva propiedad intelectual creada. Por ejemplo, un acuerdo que especifique la propiedad del cliente sobre el software desarrollado.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n- Acuerdo de Tratamiento de Datos (APD): <\/strong>Garantiza el cumplimiento de las leyes de protecci\u00f3n de datos en el tratamiento de datos personales. Un buen ejemplo de este tipo de contrato de externalizaci\u00f3n es la descripci\u00f3n de los procedimientos para el tratamiento seguro de datos seg\u00fan las directrices del GDPR.<\/li>\n<\/ul>\n\n
9. Supervisa los progresos y haz controles de calidad peri\u00f3dicos<\/h3>\n\n
Supervisa el progreso y realiza comprobaciones de calidad peri\u00f3dicas para asegurarte de que tu proyecto de externalizaci\u00f3n cumple tus objetivos y normas de calidad.<\/p>\n\n
\n- Solicita informes de progreso<\/strong>: Obt\u00e9n actualizaciones peri\u00f3dicas del socio externo sobre las tareas completadas y los pr\u00f3ximos hitos. Por ejemplo, los informes semanales detallan las tareas completadas, los retos afrontados y los planes futuros.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n- Establece herramientas de panel de control:<\/strong> Utiliza programas como Tableau para visualizar los datos del proyecto en tiempo real y hacer un seguimiento del progreso y el rendimiento con respecto a los objetivos.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n- Establece K<\/strong>PI: Define Indicadores Clave de Rendimiento (KPI), como la tasa de finalizaci\u00f3n de caracter\u00edsticas o el \u00edndice de progreso de la calidad, para medir el progreso.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n- Realiza visitas in situ:<\/strong> Visita a tu equipo de subcontrataci\u00f3n en persona para conocer mejor sus operaciones. (Esto es m\u00e1s f\u00e1cil de hacer en configuraciones de externalizaci\u00f3n nearshore u onshore).<\/li>\n<\/ul>\n\n
10. Disponer de una estrategia de salida<\/h3>\n\n
Desarrolla una s\u00f3lida estrategia de salida que incluya protocolos para rescindir tu contrato de externalizaci\u00f3n, garantizar la transferencia de conocimientos y el traspaso de activos, y resolver los problemas financieros y jur\u00eddicos. Esto ayudar\u00e1 a salvaguardar tus intereses y a mantener la continuidad operativa.<\/p>\n\n
Esboza los pasos para desvincularse sin problemas de los proyectos y abordar las posibles disputas durante el proceso de salida.<\/p>\n\n
Sigue rigurosamente estos diez pasos para que tu estrategia de externalizaci\u00f3n sea un \u00e9xito.<\/p>\n\n
A continuaci\u00f3n, veamos las tendencias emergentes que podr\u00edan dar forma a tu estrategia de externalizaci\u00f3n en el futuro.<\/p>\n\n
Tendencias en las estrategias de externalizaci\u00f3n en 2024 (y m\u00e1s all\u00e1) + C\u00f3mo estar preparado<\/h2>\n\n
He aqu\u00ed las tendencias de externalizaci\u00f3n m\u00e1s candentes y c\u00f3mo t\u00fa y tu proveedor externo pod\u00e9is estar preparados para ellas:<\/p>\n\n
\n- Auge de la Automatizaci\u00f3n Rob\u00f3tica de Procesos (RPA): <\/strong>La RPA consiste en automatizar tareas rutinarias para mejorar la eficacia y la precisi\u00f3n. Forma a tus desarrolladores en habilidades RPA o contrata a expertos que implementen soluciones RPA.<\/li>\n<\/ul>\n\n