CASO DE ESTUDIO
Líder en reservas hoteleras y asociaciones de viajes
Mejorar la personalización basada en datos y la infraestructura para una plataforma global de viajes
Resumen del proyecto
Esta plataforma global de reservas hoteleras conecta a millones de viajeros con tarifas hoteleras competitivas, al tiempo que les recompensa con millas aéreas a través de socios como T-Mobile y LifeMiles. Para seguir el ritmo de crecimiento, la empresa necesitaba modernizar su infraestructura de datos, reforzar la fiabilidad del backend y acelerar la personalización impulsada por la IA.
Distillery se asoció con el cliente en un compromiso de varios años para aumentar la estabilidad de los datos, mejorar el rendimiento de la API y permitir la personalización en tiempo real, apoyando tanto a los equipos internos como a los socios de viajes globales.
Desafíos
Los sistemas heredados de la plataforma requerían una revisión completa para mejorar la escalabilidad, el cumplimiento y el rendimiento. Su motor de recomendación de hoteles necesitaba una puesta a punto para aumentar las conversiones de las reservas, y la expansión global exigía API de baja latencia para ofrecer experiencias multilingües. Los sistemas de seguridad y pago también requerían una modernización tras un ciberataque.
Desafíos
Los sistemas heredados de la plataforma requerían una revisión completa para mejorar la escalabilidad, el cumplimiento y el rendimiento. Su motor de recomendación de hoteles necesitaba una puesta a punto para aumentar las conversiones de las reservas, y la expansión global exigía API de baja latencia para ofrecer experiencias multilingües. Los sistemas de seguridad y pago también requerían una modernización tras un ciberataque.
Soluciones aplicadas
Los ingenieros de Distillery reconstruyeron la arquitectura de datos de la plataforma utilizando canalizaciones escalables en la nube y microservicios, mejorando la velocidad, la fiabilidad y la seguridad. El equipo de ciencia de datos optimizó el motor de recomendación ML, integrando señales de comportamiento y pruebas A/B para impulsar la eficiencia de las reservas.
También desarrollamos API de alto rendimiento que permitían la traducción de contenidos en menos de 100 ms para mercados multilingües y mejoramos los sistemas de pago orientados a los socios con una lógica de prevención del fraude.
En colaboración con el cliente, Distillery creó un widget flexible de venta cruzada para aumentar las reservas medias y el valor del ciclo de vida. El widget mostraba de forma inteligente productos complementarios durante el recorrido del cliente, y se lanzaba con los principales socios ya incorporados.
Solutions Implemented
Distillery’s engineers rebuilt the platform’s data architecture using scalable cloud pipelines and microservices, improving speed, reliability, and security. The data science team optimized the ML recommendation engine, integrating behavioral signals and A/B testing to drive booking efficiency.
We also developed high-performance APIs enabling sub-100ms content translation for multilingual markets and enhanced partner-facing payment systems with fraud-prevention logic.
In collaboration with the client, Distillery built a flexible cross-sell widget to increase average bookings and lifetime value. The widget intelligently surfaced complementary products during the customer journey, launching with major partners already onboarded.
Resultados obtenidos
La plataforma renovada consiguió un rendimiento más rápido del panel de control, mejoró la seguridad y la escalabilidad, y aumentó la confianza de los socios. La personalización basada en IA y los experimentos de UX impulsaron las conversiones, mientras que las nuevas capacidades de venta cruzada desbloquearon fuentes de ingresos adicionales.
Próximos pasos
Distillery sigue prestando apoyo a los sistemas backend y frontend de la plataforma, impulsando las optimizaciones en curso y el desarrollo de nuevas funciones. Nuestros ingenieros siguen integrados como miembros de confianza del equipo, garantizando la fiabilidad del sistema y la mejora continua para viajeros y socios de todo el mundo.
Tecnologías
Cliente
Una plataforma global de reservas hoteleras que recompensa a los viajeros con millas aéreas y puntos de fidelidad a través de asociaciones estratégicas, ofreciendo una experiencia de reserva personalizada a escala.