How to Choose a QA Outsourcing Partner
In modern software teams, QA isn’t a checkbox at the end of a release. It’s how you protect your roadmap, your brand, and your customers.
That’s why more engineering and product leaders are turning to QA outsourcing—not just to “rent testers,” but to plug in battle-tested QA practices, increase coverage, and unblock their own teams from constant firefighting.
Choosing the right QA partner matters. The wrong fit adds overhead and noise. The right fit improves release confidence, time-to-market, and your team’s ability to ship without fear.
A strong QA outsourcing partner will:
- Cover both manual and automated testing
- Fit into your delivery model (Agile, CI/CD, trunk-based, etc.)
- Understand your domain, not just your test cases
- Communicate clearly and proactively
- Treat security and data protection as non-negotiable
The sections below walk through how to evaluate QA outsourcing services and pick a partner who will actually move the needle for your product.
Learn more about our QA and Testing services.
Understanding QA Outsourcing Services
QA outsourcing services cover the full spectrum of testing activities, run by external specialists who live and breathe quality.
At a minimum, you should expect:
- Manual Testing – Exploratory, UI/UX validation, edge cases, regression checks
- Automated Testing – Repeatable coverage for regression, smoke, API, and integration tests
- Performance Testing – Load, stress, and scalability checks under realistic traffic
- Security Testing – Vulnerability assessments, data exposure checks, access control validation
Some organizations outsource all QA; others keep strategy and some automation in-house and rely on partners for scale and coverage. The common thread: outsourcing QA gives your core engineering teams the breathing room to focus on building, while specialists own the discipline of breaking things safely.
When QA is handled by a mature partner using modern tools and practices (Selenium, Cypress, Playwright, Postman, JMeter, etc.), you get:
- Fewer production surprises
- Shorter feedback loops
- More predictable releases
Si se hace bien, la externalización del control de calidad acorta los ciclos de desarrollo y sube el listón de la calidad, en lugar de limitarse a añadir otro proveedor que gestionar.
Ventajas de la externalización del control de calidad para los directores de desarrollo de software
Si eres el responsable de la entrega, se te mide por algo más que commits y tickets cerrados. Se te mide por la estabilidad, el impacto en el cliente y la rapidez con la que tu equipo puede realizar envíos seguros.
La externalización de la GC ayuda en los tres frentes:
- Control de costes
No necesitas contratar, incorporar ni mantener un gran equipo interno de control de calidad. Puedes ampliar el control de calidad para los lanzamientos importantes y reducirlo cuando te encuentres en una etapa intermedia. - Acceso a competencias especializadas
Pruebas de rendimiento, laboratorios de pruebas móviles, escenarios de integración complejos, automatización multientorno… para muchos equipos es difícil crearlos internamente. Un socio de control de calidad aporta estas capacidades desde el primer día. - Flexibilidad de recursos
Puedes ampliar la cobertura para funciones de alto riesgo, nuevas plataformas o trabajos normativos sin que tu equipo de desarrollo principal se vea afectado. - Tiempo de comercialización más rápido
Mientras el desarrollo se centra en las nuevas funciones, un equipo externo de control de calidad ejecuta pases de prueba estructurados, triagea los problemas rápidamente y mantiene tus trenes de lanzamiento según lo previsto. - Mejor enfoque para tus ingenieros
Tus desarrolladores pasan más tiempo construyendo y menos haciendo pruebas ad hoc y triaje de producción.
Cuando conectamos los pods de control de calidad de Distillery a los equipos de los clientes, normalmente vemos:
- Informes de defectos más claros y análisis de causas raíz más rápidos
- Reducción de la frecuencia de revisiones tras el lanzamiento
- Resultados de sprints y lanzamientos más predecibles
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Tipos de modelos de externalización del control de calidad
No hay un modelo único para todos. El enfoque adecuado depende de la estructura de tu equipo, el perfil de riesgo y el presupuesto.
Control de calidad en el extranjero
- Equipos en zonas horarias distantes
- Tarifas horarias más bajas
- Requiere más proceso y documentación para compensar la comunicación asíncrona
Control de calidad en tierra
- Mismo país y zona horaria
- Alta alineación, más fácil de gestionar
- Coste más elevado
Control de calidad Nearshore
- Países vecinos con zonas horarias similares
- Fuerte solapamiento de las horas de trabajo
- Rentable al tiempo que preserva la colaboración en tiempo real
Control de calidad híbrido
- Mezcla onshore, nearshore y offshore
- Onshore/nearshore para la estrategia y las rutas críticas
- Deslocalización para tareas bien definidas y repetibles
Distillery opera normalmente en un modelo nearshore / híbrido, con ingenieros de control de calidad en LATAM que se solapan con las horas de trabajo en EE.UU., enchufados directamente en las ceremonias, herramientas y conductos del cliente.
“Incorporar el control de calidad desde las primeras fases de un proyecto es esencial. Cuando tienes un socio dedicado al control de calidad como Distillery, no sólo pruebas al final, sino que previenes los problemas antes de que se escriba una sola línea de código. Un proceso de control de calidad sólido y proactivo ayuda a identificar los riesgos pronto, reduce la probabilidad de defectos más adelante en la fase de pruebas, y mantiene la entrega fluida y predecible”, dice Nicolás Silvestre, Jefe del Departamento de Control de Calidad de Distilley.
Cuando elijas un modelo, sopésalo:
- La importancia de la colaboración en tiempo real para tu producto
- Si tu equipo está preparado para el trabajo asíncrono
- Limitaciones presupuestarias y temporales
- Consideraciones culturales y de cumplimiento
Criterios clave para seleccionar un socio de externalización de control de calidad
Elegir un socio de control de calidad no es sólo cuestión de tarifas o de una lista de herramientas. Buscas un equipo que piense como el tuyo, que entienda a tus usuarios y que pruebe tu producto de la misma forma que lo harían tus clientes.
Céntrate en estas áreas:
- Experiencia técnica y gama de servicios
- Experiencia y reputación en el sector
- Comunicación y colaboración
- Seguridad, Cumplimiento y Protección de Datos
- Flexibilidad, escalabilidad y modelos de compromiso
Vamos a desglosarlas.
1. Experiencia técnica y gama de servicios
Quieres un socio de control de calidad que pueda responder a tus necesidades actuales y a las futuras de tu producto.
Preguntas que hay que hacer:
- ¿Pueden cubrir manual + automatización en web, móvil y API?
- ¿Tienen experiencia con CI/CD, entornos de prueba y pruebas de integración?
- ¿Pueden realizar pruebas de rendimiento para cargas de usuarios realistas?
- ¿Se sienten cómodos con tu pila y herramientas (Cypress vs Selenium, REST vs GraphQL, etc.)?
Un socio de control de calidad sólido
- Sugiere proactivamente estrategias de prueba (por ejemplo, pruebas basadas en el riesgo, prioridades de automatización)
- Ayudarte a decidir qué automatizar frente a qué mantener manual
- Integra en tu repositorio y CI/CD en lugar de ejecutar pruebas en un silo
2. Experiencia y reputación en el sector
El contexto del dominio importa. El control de calidad de una aplicación de consumo, un sistema logístico y una plataforma de tecnología financiera son animales muy diferentes.
Busca:
- Casos prácticos en tu vertical: comercio electrónico, fintech, logística, SaaS, etc.
- Referencias de equipos de escala y complejidad similares
- Pruebas de que han trabajado tanto con startups que escalaban rápidamente como con grandes empresas con normas estrictas
En Distillery, hemos llevado a cabo contratos de garantía de calidad e ingeniería a largo plazo para:
- Startups que pasan de MVP a producto escalado en pocos años
- Plataformas de mercado medio que necesitan un control de calidad estructurado para ciclos de lanzamiento rápidos
- Equipos de Fortune 500 en los que la garantía de calidad está profundamente vinculada al cumplimiento, los SLA y el riesgo de marca
Ese rango importa cuando tu producto evoluciona más rápido de lo que puede hacerlo tu organigrama.
3. Prácticas de comunicación y colaboración
Los grandes socios de control de calidad se comportan como un equipo interno, no como un proveedor que lanza informes de defectos por encima de la pared.
Evalúa:
- Cómo se comunican (Slack, Teams, correo electrónico, sistemas de tickets)
- Cómo participan en tus rituales (standups, planificación de sprints, retros)
- Con qué frecuencia informan sobre el progreso de las pruebas, la cobertura y el riesgo
Estás buscando:
- Informes de defectos claros y procesables (pasos, entorno, registros, capturas de pantalla/vídeos)
- Señales de riesgo proactivas al principio del sprint, no sólo en el momento de la publicación
- Transparencia sobre bloqueadores y cuestiones medioambientales
Una comunicación sólida evita que el control de calidad se convierta en un cuello de botella y lo convierte en un sistema de alerta temprana de problemas que, de otro modo, afectarían a la producción.
4. Seguridad, cumplimiento y protección de datos
El control de calidad suele tener acceso a datos de ensayo, registros y, en ocasiones, a entornos similares a los de producción. Necesitas un socio que se tome esto en serio.
Compruébalo:
- Políticas de seguridad y controles de acceso documentados
- Experiencia con normativas del sector (PCI, GDPR, HIPAA, entornos SOC2)
- Manejo seguro de los datos de las pruebas (anonimización, enmascaramiento, acceso restringido)
- Certificaciones como ISO 27001 o marcos equivalentes cuando proceda
Si te dedicas a la tecnología financiera, la sanidad o el SaaS empresarial, tu socio de control de calidad debe ser capaz de explicar, con todo detalle, cómo mantienen tus datos seguros y cumplen tus normas internas.
5. Flexibilidad, escalabilidad y modelos de compromiso
Tus necesidades de control de calidad no serán estáticas. Los lanzamientos se disparan, se lanzan nuevos productos y las prioridades cambian.
Busca un socio que pueda:
- Empieza poco a poco y amplía cuando sea necesario
- Ofrecer distintos modelos de contratación (equipo dedicado, pool compartido, basado en proyectos)
- Adaptarse rápidamente a nuevos ámbitos de prueba, plataformas o requisitos de conformidad
Analiza:
- Con qué rapidez pueden añadir o reasignar ingenieros de control de calidad
- Si estás encerrado en contratos rígidos que no se ajustan a tu hoja de ruta
- Su experiencia haciendo malabarismos con varios equipos o líneas de productos
Un socio flexible evita que tengas demasiado personal durante los periodos de calma y poco personal cuando todo se está enviando a la vez.
El proceso paso a paso para evaluar y preseleccionar socios de GC
Un enfoque estructurado te ahorrará tiempo y evitará costosos desajustes posteriores.
- Aclarar las necesidades y objetivos de la GC
- ¿Cuáles son tus principales riesgos?
- ¿Dónde están tus puntos ciegos actuales (móvil, rendimiento, automatización, integraciones)?
- ¿Qué aspecto tiene el “éxito” en 6-12 meses?
- Construye una lista larga
- Pregunta a tu red
- Investiga empresas de garantía de calidad nearshore/onshore
- Busca casos prácticos que se parezcan a tu producto
- Pantalla sobre Criterios Básicos
- Capacidades técnicas
- Herramientas y pila de automatización
- Experiencia en el sector
- Postura de seguridad
- Preselección y entrevista
- Recorre un escenario real del ciclo de lanzamiento
- Pregúntales cómo defenderían o mejorarían tu proceso de control de calidad
- Indaga sobre la comunicación, la escalada y la información
- Comprobar referencias
- Habla con clientes similares (tamaño de la empresa, dominio, complejidad)
- Pregunta por la capacidad de respuesta, la calidad del trabajo y la coherencia a largo plazo
- Empieza con un piloto
- Empieza con un área de proyecto o producto bien definida
- Establece KPI claros (tasa de escape de defectos, tiempo de respuesta, cobertura)
- Ajustar el alcance y el modelo de compromiso en función de los resultados reales
Preguntas que hay que hacer a los posibles socios de externalización del control de calidad
Utilízalos para impulsar una conversación real, no un ejercicio de marcar casillas:
- Encaje en el sector
“¿Qué experiencia tienes en nuestro sector y con productos como los nuestros?” - Profundidad del servicio
“¿Qué combinación de pruebas manuales y automatizadas ofrecéis, y cómo decidís qué automatizar?” - Integración de procesos
“¿Cómo se integra con los pipelines CI/CD, el seguimiento de incidencias y los procesos de lanzamiento existentes?” - Herramientas y tecnología
“¿Qué herramientas utilizáis para la gestión de pruebas, la automatización y la elaboración de informes? ¿Puedes trabajar con nuestra pila actual?” - Seguridad
“¿Cómo gestionáis el acceso, los datos de prueba y el cumplimiento para entornos como el nuestro?”
La forma en que un compañero responda a esto te dirá mucho sobre cómo se comportará una vez que esté en tus repos y en tus standups.
Errores comunes que hay que evitar al externalizar el control de calidad
Hay algunos patrones que vemos una y otra vez:
- Elegir sólo por el precio
Una tarifa por hora baja con una comunicación deficiente y pruebas poco profundas te costará más en incidentes de producción y tiempo perdido. - Objetivos vagos
“Necesitamos ayuda con la GC” no es un objetivo. Define lo que quieres cambiar: menos defectos escapados, ciclos de regresión más rápidos, mejor cobertura, menos tiempo de desarrollo dedicado a las pruebas. - Tratar la GC como un silo separado
Si el control de calidad no está integrado en tu flujo de entregas, acabarás con retrasos y acusaciones en lugar de colaboración. - Subestimar la incorporación
Tu socio de control de calidad necesita contexto: arquitectura, flujos de usuarios, riesgos conocidos, integraciones clave. Saltarse este paso garantiza una cobertura deficiente
Garantizar la alineación con tus objetivos empresariales y de producto
Las mejores asociaciones de control de calidad están ancladas en los mismos KPI que importan a tu empresa:
- Incidentes de cara al cliente y gravedad
- Frecuencia de liberación y tasas de retroceso
- Tiempo para diagnosticar y resolver los problemas
- Métricas de rendimiento y fiabilidad
Haz explícitos tus objetivos y revísalos regularmente con tu socio. Comparte los cambios en la hoja de ruta con antelación para que la estrategia de garantía de calidad pueda ajustarse.
Integrar equipos de control de calidad subcontratados con el desarrollo interno
Obtendrás los mejores resultados cuando tu equipo externo de control de calidad se sienta parte de la organización.
Pasos prácticos:
- Utiliza una pila de comunicación compartida (Slack/Equipos, los mismos tableros JIRA o Azure DevOps)
- Incluye el control de calidad en la preparación, planificación, demostraciones y retrospectivas
- Establecer límites claros de propiedad entre desarrollo, control de calidad y producto
- Proporciona el mismo acceso a la documentación y a los entornos que utilizan tus equipos internos
Cuando todos trabajan con el mismo manual, el control de calidad externo se convierte en un acelerador, no en una dependencia.
Medir el éxito: Indicadores clave de rendimiento y mejora continua en la externalización de la garantía de calidad
Define el éxito numéricamente y revísalo con regularidad. KPI comunes de la externalización de la GC:
- Tasa de detección de defectos (especialmente en preproducción)
- Tasa de escape de defectos (problemas encontrados después de la publicación)
- Cobertura de las pruebas (rutas críticas, plataformas, integraciones)
- Hora de verificar las correcciones
- Impacto en el tiempo de ciclo (¿la garantía de calidad ralentiza o acelera el flujo de publicación?)
Revísalos con tu socio de control de calidad y busca:
- Patrones en los tipos de fallo
- Lagunas en la cobertura
- Oportunidades para automatizar casos de prueba de alto valor
- Ajustes del proceso que eliminan la fricción
La mejora continua es donde un buen socio demuestra su valor a lo largo del tiempo.
Externalización del control de calidad en el mundo real: Cómo lo utilizan realmente los equipos
Algunos patrones destilados que observamos en nuestros clientes:
- Startup de alto crecimiento
Contrataron a un equipo externo de control de calidad para estabilizar sus versiones móviles y web. Resultado: menos simulacros de incendio, mejores valoraciones de los usuarios y más tiempo de los desarrolladores dedicado a construir en lugar de a probar. - Equipo de plataforma empresarial
Se utilizó un grupo de control de calidad nearshore para realizar pruebas de regresión e integración en docenas de servicios. Resultado: trenes de lanzamientos más predecibles y menos problemas de integración que se filtran a producción. - Empresa SaaS de tamaño medio
Descargamos las pruebas de rendimiento y seguridad a un socio especialista en control de calidad. Resultado: preparación más rápida para clientes empresariales con estrictos requisitos no funcionales.