La externalización Nearshore ofrece una alternativa convincente a los modelos tradicionales de deslocalización. Obtendrá los beneficios de proximidad geográficaLa proximidad geográfica, el ahorro de costes y la facilidad de acceso a personal cualificado, por citar algunos ejemplos.
Muchas empresas de Estados Unidos, Europa Occidental y Australia han reducido considerablemente sus costes laborales y operativos externalizando servicios a regiones vecinas.
Veamos qué es la externalización nearshore y sus ventajas y contras. También hablaremos de cuándo una empresa debe optar por la deslocalización cercana y seis formas eficaces de sacar el máximo partido a la deslocalización.
Este artículo contiene
- ¿Qué es la externalización deslocalizada?
- 7 ventajas innegables de la externalización deslocalizada
- 3 Posibles desventajas de la externalización deslocalizada
- Nearshore vs. Offshore vs. Onshore: ¿Cuál elegir?
- 6 buenas prácticas para sacar el máximo partido de la externalización deslocalizada
Empecemos.
¿Qué es la externalización deslocalizada?
La externalización Nearshore es cuando una empresa contrata a un proveedor de servicios externo en un país cercano para que se encargue de procesos o funciones empresariales específicos.
Estos socios nearshore suelen compartir la misma zona horaria o una similar.
Algunos de los servicios generalmente deslocalizados son:
- Desarrollo de software
- Externalización de procesos empresariales
- Atención al cliente
- Investigación y desarrollo
¿Qué zonas se consideran cercanas a la costa?
En general, los países de América del Norte deslocalizan a países de América del Sur, mientras que los países de Europa Occidental encuentran socios de deslocalización en Europa Central o Europa del Este.
Por ejemplo:
- Las empresas de EE.UU. pueden deslocalizarse a un país latinoamericano como México, Argentina o Costa Rica.
- Las empresas de Europa Occidental pueden deslocalizarse a países de Europa Central, como Polonia o la República Checa, o de Europa Oriental, como Rumanía y Bulgaria.
Recuerde que el modelo de externalización nearshore presenta varias ventajas y algunos cuellos de botella.
Analicemos ambas cosas en detalle.
7 ventajas innegables de la externalización deslocalizada
Estas son las ventajas más significativas de la externalización deslocalizada:
1. Ahorro de costes
Contratar a un desarrollador de software en un país cercano puede ser más barato que contratar a talentos de desarrollo de su propio país.
¿Cómo?
Por ejemplo, el salario medio de los ingenieros de software en Ciudad de México es de 45,85 USD por hora. En Estados Unidos, son 51,29 USD por hora.
Asimismo, el coste medio de la vida en un país latinoamericano como Costa Rica es un 30% inferior que en Estados Unidos. Esto significa que se puede hacer más trabajo con el mismo presupuesto de desarrollo de software en Sudamérica que en Norteamérica.
Aunque el coste de la externalización de software nearshore puede ser significativamente mayor que el offshore (un desarrollador de software en India gana 5,87 USD por hora de media), el ROI global tiende a ser equivalente o a veces superior al offshore.
¿Por qué?
Principalmente por la eficiencia que se obtiene al trabajar cerca de su socio de externalización nearshore.
Por ejemplo, el tiempo y el coste de viajar de Nueva York a un país vecino como México son menores que los de viajar a un destino como la India. No hay necesidad de vuelos de larga distancia ni de complicados preparativos de viaje para usted o su gestor de proyectos.
2. Zonas horarias similares aceleran los plazos de entrega
La proximidad física facilita las cosas si un proyecto de desarrollo de software requiere visitas in situ, reuniones cara a cara y sesiones de formación durante su ciclo de vida.
Esto permite la interacción en tiempo real, lo que facilita la programación de reuniones y la rápida respuesta a las preocupaciones. Como resultado, disfrutará de ciclos de información más rápidos, una ejecución del proyecto más fluida y una aceleración del plazo de comercialización.
Por ejemplo, sólo hay una hora de diferencia entre Washington DC y Buenos Aires (Argentina). Así dispondrá de siete horas para comunicarse cómodamente. Del mismo modo, una empresa en España podría optar por la externalización de software nearshore en Portugal, aprovechando las horas de trabajo compartidas para una comunicación fluida y en tiempo real.
3. Proximidad geográfica
Si un proyecto de desarrollo de software requiere visitas in situ, reuniones cara a cara y sesiones de formación durante su ciclo de vida, la proximidad física facilita las cosas.
Esto le ayuda a abordar los retos con prontitud y a adaptarse rápidamente a las demandas del mercado.
Además, las visitas periódicas ayudan a establecer relaciones más sólidas y fomentan un sentimiento de confianza y colaboración.
4. Culturas similares y dominio del inglés
La proximidad geográfica le ayudará a usted y al proveedor nearshore a relacionarse fácilmente con los estilos de trabajo y los idiomas del otro. Ya puede decir adiós a cualquier barrera cultural o conflicto innecesario.
Puede que incluso compartáis las mismas fiestas nacionales, lo que facilitará el establecimiento de plazos y la adaptación de la carga de trabajo.
En dominio del inglés de los desarrolladores de América Latina facilita la coordinación de sus equipos internos en Estados Unidos. Puede ofrecer una mejor atención al cliente si su equipo nearshore habla el mismo idioma, lo que aumenta la satisfacción del cliente.
5. Resolver la escasez de personal
Los empleados de Nearshore son expertos en asumir nuevos proyectos manteniendo los mismos niveles de calidad.
Por lo tanto, si su equipo interno tiene un déficit de talento, puede superar fácilmente la escasez mediante el aumento de personal deslocalizado.
Y si necesita rápidamente un equipo para un proyecto específico, puede contratar equipos dedicados en países nearshore para completar la tarea.
¿No está seguro de cómo encontrar el talento nearshore adecuado para su equipo de desarrollo?
Un socio de desarrollo de software nearshore como Destilería puede ayudarte. Somos un socio de externalización de software que ofrece soluciones de desarrollo de software personalizadas, fiables, integrales y de ciclo completo.
6. Acceso a talento especializado que ayuda a escalar rápidamente
La externalización del desarrollo de software a un lugar cercano le permite acceder a una reserva mundial de trabajadores altamente cualificados más allá de su país de origen. Por ejemplo, América Latina cuenta con una gran reserva de talento de desarrolladores informáticos cualificados.
Estos especialistas habrán estado expuestos a una serie de proyectos y clientes de varios países. Un desarrollador nearshore también puede incorporarse rápidamente, minimizando el tiempo y el esfuerzo que necesitará para formarlo.
Resulta más fácil cumplir múltiples plazos de entrega y ampliarse rápidamente cuando es necesario.
7. Mejor protección frente a las perturbaciones del mercado
Diversificar las operaciones empresariales en distintos mercados puede proporcionar una red de seguridad frente a perturbaciones económicas, políticas o naturales localizadas.
Por ejemplo, si su empresa con sede en Estados Unidos subcontrata el desarrollo de software a Ciudad de México, podrá mantener la estabilidad operativa (en gran medida) incluso cuando las perturbaciones del mercado o las catástrofes naturales afecten a sus operaciones nacionales.
Del mismo modo, una empresa francesa que subcontratara en España podría continuar sus operaciones sin problemas ante cualquier disturbio local en Francia.
Si usted es una empresa manufacturera, el nearshoring reduce su exposición a las interrupciones del comercio local y a las incertidumbres logísticas que pueden afectar a una cadena de suministro deslocalizada.
Veamos ahora algunos de los escollos de la externalización deslocalizada.
3 Posibles desventajas de la externalización deslocalizada
Tenga en cuenta estos factores antes de externalizar a una ubicación nearshore:
1. No comunicar los objetivos a su equipo interno
Cuando decida deslocalizar el desarrollo de software o cualquier otro proceso, deberá contar con su equipo interno.
Si no conocen las razones de la externalización, es decir, sus objetivos empresariales, podrían sentirse amenazados. Esto podría provocar resentimiento, falta de confianza y una disminución de la productividad, nada de lo cual favorece una relación de externalización saludable.
Solución:
Para evitarlo, resuma las ventajas de la externalización de servicios para su equipo interno. A continuación, programe una reunión física o mediante Zoom con el equipo nearshore para que puedan conocerse.
También podría aumentar los esfuerzos de creación de equipos para que se sientan cómodos y desarrollen vínculos más fuertes. Esto puede ayudar a mitigar cualquier hostilidad en el lugar de trabajo y los juegos de culpas.
2. Riesgo de robo de PI y filtración de secretos comerciales
Uno de los mayores retos de la externalización deslocalizada de TI es la gestión de los secretos comerciales y la protección de los datos empresariales confidenciales.
Por ejemplo, podría ser más vulnerable a ciberataques o robos de datos. Si esto compromete datos sensibles de los clientes, podría afectar enormemente a su reputación.
Solución:
Los destinos de externalización de TI nearshore intentan superar este contratiempo firmando estrictos acuerdos comerciales con los países clientes. Por ejemplo, varios países de América Latina han firmado acuerdos comerciales con Estados Unidos.
Entre ellas figuran:
- Acuerdo Estados Unidos-México-Canadá (USMCA): Un acuerdo comercial de larga duración con sus vecinos, Canadá y México.
- Tratado de Libre Comercio entre la República Dominicana y Centroamérica (CAFTA-RD): Acuerdo de libre comercio entre Estados Unidos y los países centroamericanos
Aunque estos acuerdos generales son para su protección, puede salvaguardar aún más sus secretos comerciales y derechos de propiedad intelectual firmando Acuerdos de No Divulgación (NDA) y Acuerdos de No Competencia (NCA).
3. 3. Menor reserva de talentos especializados (en comparación con la externalización al extranjero)
Su país vecino puede tener a menudo una mano de obra más reducida que las grandes regiones de externalización, como Asia.
Esta menor reserva de talento nearshore puede limitar el alcance de las competencias especializadas disponibles. Por ejemplo, si una empresa estadounidense quiere un servicio de externalización de TI de una empresa de México, es posible que encuentre menos expertos en ciberseguridad que en una gran región de externalización de TI como la India.
Del mismo modo, una empresa británica que externalice el desarrollo de videojuegos en Irlanda puede tener dificultades para encontrar tantos animadores 3D experimentados como en un centro tecnológico como Japón.
Solución:
No obstante, si encuentra un socio de externalización nearshore fiable (como Destilería), podrá superar fácilmente todos estos problemas.
Ahora, si no está seguro de si debe buscar otros modelos de externalización, le ayudaremos a decidir.
Nearshore vs. Offshore vs. Onshore: ¿Cuál elegir?
Veamos qué significa cada uno de estos modelos de externalización y cuándo es mejor optar por ellos.
1. Subcontratación en el extranjero
Debería contratar un equipo de desarrollo nearshore si:
- Tiene un presupuesto limitado y no puede conseguir talento especializado a nivel local: Una empresa de externalización deslocalizada puede ayudarle a cubrir rápidamente las carencias de talento, formar equipos especializados o encargarse del ciclo de vida completo del proyecto.
- Quiere ampliar sus operaciones rápidamente: Si quiere multiplicar por dos sus ingresos o expandirse a nuevos mercados, tendrá que ampliar sus operaciones más rápido que antes. Con una empresa de externalización nearshore, puede contratar desarrolladores cualificados y asequibles para gestionar el aumento de la carga de trabajo o trabajar en proyectos urgentes.
- Necesita que el equipo colabore con regularidad: El desarrollo nearshore en zonas horarias similares facilita la comunicación en tiempo real y más reuniones en persona para una colaboración constante.
2. Subcontratación extraterritorial
La deslocalización es un modelo de externalización que consiste en contratar servicios de países geográficamente más alejados. Por ejemplo, una empresa estadounidense puede contratar centros de llamadas en Filipinas o deslocalizar el desarrollo de software a la India para reducir costes y aprovechar la experiencia tecnológica de esos países.
La externalización al extranjero es el mejor enfoque para:
- Operaciones 24/7: Si su empresa requiere un servicio ininterrumpido, la externalización al extranjero puede hacerlo posible. El talento deslocalizado en distintas zonas horarias garantiza una disponibilidad constante.
- Escalabilidad: Si su empresa necesita escalar rápidamente, las ubicaciones deslocalizadas suelen contar con grandes reservas de talento, lo que facilita la rápida expansión de las operaciones.
- Presupuestos ajustados: Si tienes un presupuesto limitado, contratar talento offshore en países como Filipinas e India cuesta mucho menos que un desarrollador onshore o nearshore.
3. Subcontratación terrestre
La externalización onshore consiste en contratar los servicios de una empresa de externalización fuera de la organización pero dentro del mismo país.
La deslocalización es el camino a seguir:
- Empresas que disponen de grandes presupuestos: Si se dispone de fondos suficientes, la deslocalización facilita trabajar bajo la misma zona horaria, la misma cultura, el mismo idioma y las mismas leyes.
- Organizaciones que desean un mayor control de las operaciones: Si necesita controlar de cerca la calidad y el cumplimiento de las normas y reglamentos locales, contratar talento de la misma región tiene sentido.
Ahora, debe tomar algunas medidas para asegurarse de que su estrategia de deslocalización funciona para usted.
6 buenas prácticas para sacar el máximo partido de la externalización deslocalizada
Esto es lo que debe hacer para disfrutar de todas las ventajas de la externalización deslocalizada:
1. Identifique las tareas que desea deslocalizar
Ciertas funciones o procesos empresariales pueden requerir más tiempo que otros, ralentizando sus flujos de trabajo. Puede tratarse de procesos no esenciales, como contabilidad, atención al cliente, etc.
Para maximizar su ROI, identifique las tareas que podría deslocalizar. Por ejemplo, puede optar por el desarrollo de software nearshore para obtener soluciones de software de alta calidad más rápidamente que su equipo interno.
Del mismo modo, podría deslocalizar el soporte de TI, el servicio de atención al cliente o las funciones de localización y traducción para obtener soluciones rentables y acelerar la transformación digital manteniendo altos niveles de servicio.
2. Compruebe a fondo la reputación y los antecedentes de su socio nearshore
He aquí cómo hacerlo:
- Actúe con la diligencia debida: Asegúrese de que su empresa de externalización de servicios de nearshoring tiene una fuerte presencia en su sector y un historial probado en servicios de nearshoring. Explore sus sitios web, revise sus estudios de casos y recopile información sobre los clientes con los que han trabajado.
- Comprobar referencias y testimonios de clientes: Solicite referencias a la empresa nearshore y póngase en contacto con sus clientes actuales o pasados. Pida información sobre el rendimiento del socio y su capacidad para cumplir los requisitos.
- Evalúe los conocimientos técnicos y las competencias: Revise las cualificaciones, certificaciones y niveles de experiencia de su equipo.
- Revisar las medidas de seguridad y protección de datos: Evalúe las políticas de seguridad del socio y el cumplimiento de las normativas pertinentes, como la Ley General de Protección de Datos en inglés (LGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Infórmese también sobre su infraestructura, seguridad de red y controles de acceso para garantizar la seguridad de su información confidencial.
- Visite las instalaciones del socio nearshore: Considere la posibilidad de visitar la empresa deslocalizada para conocer de primera mano su entorno de trabajo, infraestructura y dinámica de equipo.
3. Establecer confianza y transparencia
Algunas medidas clave que puede tomar son
- Fomentar la comunicación abierta: Anime a su socio nearshore a comunicar abiertamente los retos, los riesgos y las actualizaciones de progreso. Establezca canales de comunicación regulares, como videoconferencias, correos electrónicos o herramientas de gestión de proyectos, para facilitar los debates en curso.
- Definir claramente las funciones y responsabilidades: Indique quién será responsable de las tareas específicas, los resultados y los plazos. Asegúrese de que usted y la empresa subcontratada entienden sus respectivas responsabilidades.
- Establezca indicadores clave de rendimiento (KPI): Estos KPI puede incluir métricas relacionadas con la calidad, la puntualidad, la productividad o la satisfacción del cliente. Realice un seguimiento y revisión periódicos de los indicadores clave de rendimiento para supervisar los avances e identificar las áreas susceptibles de mejora.
- Organice reuniones periódicas sobre la marcha del proyecto: Programa reuniones para revisar el estado del proyecto, abordar cualquier preocupación o problema y discutir planes futuros.
4. Condiciones contractuales claras
Firme acuerdos de nivel de servicio (SLA) exhaustivos con su socio de externalización nearshore. Exponga claramente en el contrato sus objetivos, los requisitos del proyecto, los plazos y las especificaciones.
También debe incluir detalles sobre cómo resolverán ambas partes las disputas que surjan durante o después del proyecto.
Asimismo, el contrato debe establecer claramente la titularidad de los derechos de propiedad intelectual (DPI), patentes y derechos de autor.
5. Tener claro cómo contratan el talento
Compruebe el proceso de contratación seguido por su socio nearshore. Infórmese sobre sus canales de adquisición de talento, criterios de contratación, etc.
Averigüe también cómo piensan retener el talento. Compruebe si ofrecen formación y desarrollo profesional a los empleados y si tienen prestaciones y salarios competitivos.
6. Contratar a un socio de externalización nearshore de confianza como Distillery
Destilería es una empresa de desarrollo de software nearshore muy aclamada que ofrece a las empresas una plantilla escalable de ingenieros de software sénior.
Le proporcionamos la potencia de ingeniería necesaria mediante:
- Aumento de personal: Contrate talentos de desarrollo de primer nivel para cubrir las carencias de talento de su equipo de desarrollo actual.
- Equipos dedicados: Crear equipos de desarrollo autónomos e interfuncionales. Usted dirige, nosotros gestionamos y cumplimos.
- Desarrollo de software personalizado integral: Cree las mejores soluciones de software desde cero.
¿Cómo lo hacemos?
- A enfoque de prestación de servicios (SDA) a medida nos ayuda a ofrecer valor a una velocidad constante.
- Nuestra talento técnico de primer nivel le ofrece las mismo conjunto de habilidades que obtendría localmente.
- Nosotros ofrecemos escalabilidad y flexibilidad proporcionándole el tamaño de equipo adecuado con las competencias adecuadas en el momento oportuno.
- Nuestros equipos equipos multifuncionales tienen habilidades que van desde DevOps y la nube, diseño UX/UI, QA y gestión de proyectos.
- Creemos en la comunicación sólida, la gestión ágil de los proyectos y los controles de calidad sólidos para de calidad para establecer relaciones duraderas con nuestros clientes.
Tengamos una charla rápida para hablar de sus necesidades de externalización deslocalizada.
Aumente fácilmente con el socio de externalización nearshore adecuado
Si desea explorar más allá de sus límites geográficos, la deslocalización cercana es una buena manera de sumergirse en las aguas de la externalización.
Los servicios de deslocalización cercana, como el desarrollo de software, pueden ayudarle a ahorrar costes, disfrutar de colaboración en tiempo real y garantizar plazos de entrega más rápidos.
Y si necesita un socio con experiencia y sin complicaciones que se encargue de sus requisitos de desarrollo de software deslocalizado… Póngase en contacto con Distillery ahora mismo.