Reserva de cruceros en línea respaldada por una garantía de asistencia humana del 100 %
“Después de trabajar con ingenieros en mi anterior empresa, supe que Distillery sería la opción perfecta para ayudar a Cruisebound a construir nuestro MVP. El equipo ha crecido con nosotros, y Distillery ha sido fundamental para ayudarnos a desarrollar un ciclo de producto de alta velocidad mejorando al mismo tiempo la calidad general. El talento, el conocimiento, la accesibilidad y el sentido de pertenencia de todos los miembros de Distillery hacen que sean unos de los mejores ingenieros con los que he tenido la oportunidad de trabajar.”
Cruising made simple
Como movimiento innovador en el sector de los cruceros, Cruisebound se ha asociado con el mejor equipo de desarrolladores de Distillery para crear una plataforma que permita reservar cruceros en línea sin problemas, que cuenta con el respaldo de su garantía de asistencia 100 % humana.
Desarrolladores de Distillery
Meses de colaboración con Distillery
Cruisebound comenzó su relación con Distillery en diciembre de 2021, poco después de la creación de la propia empresa. Con el objetivo de crear funciones más sólidas en el sitio web, Cruisebound contrató a cinco empleados de Distillery, entre ellos un especialista en automatización de control de calidad, tres desarrolladores de frontend y un desarrollador de backend. El equipo de Distillery se puso manos a la obra y, pocas semanas después, ya había resuelto varios retos e introducido innovaciones. Cruisebound y Distillery siguen manteniendo una relación de colaboración centrada en el aumento de los ingresos y la satisfacción de los clientes en 2022.
EL RETO
Cruisebound era una empresa totalmente nueva en el momento en que se incorporó Distillery, y como tal su sitio web era muy básico en términos de funcionalidad. El proyecto más prioritario que había que acometer era la creación de un sistema de reservas en línea que agilizara el proceso de reserva sin tener que coger el teléfono. Al principio, el sitio web sólo tenía un número de teléfono al que llamar para hacer una reserva. Con un solo representante de atención al cliente para atender la línea telefónica, Cruisebound sabía que necesitaba ampliar sus opciones de reserva para convertir a más clientes potenciales.
VALOR AGREGADO
El equipo de Distillery se puso rápidamente a trabajar en diciembre de 2021 para ayudar a crear el sistema de reservas online que no requería llamadas telefónicas. Después de cuatro semanas escasas en las que Cruisebound estuvo trabajando con Distillery, fueron capaces de entregar el embudo completo de reservas en línea y tener su primera compra hecha 100% en línea en enero de 2022, seguida de muchas reservas exitosas a partir de entonces.
TECNOLOGÍAS
CLIENTE
Cruisebound tiene la misión de llevar el placer de los cruceros a todos los viajeros. En un mundo en el que puedes comprar un coche en una aplicación y hacer tus impuestos en tu smartphone, Cruisebound se pregunta por qué es tan difícil reservar un crucero. Con Cruisebound, puedes encontrar y comparar cruceros de todas las principales compañías de cruceros para encontrar el que mejor se adapte a tus necesidades vacacionales. Han establecido un proceso de reserva sin problemas, todo en línea - y cada reserva hecha con Cruisebound también está respaldada por su Garantía de Asistencia Humana 100% con disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana a través del teléfono, correo electrónico o chat para ayudar con preguntas o cambios.