CASO DE ESTUDIO

Reserva de cruceros en línea sin problemas, respaldada por una garantía de asistencia 100% humana

Testimonio de un cliente

“Después de trabajar con ingenieros en mi anterior empresa, sabía que Distillery sería la solución perfecta para ayudar a Cruisebound a desarrollar nuestro MVP. El equipo ha crecido con nosotros, y han sido fundamentales para ayudarnos a desarrollar un ciclo de producto de alta velocidad al tiempo que mejora la calidad general. El talento, el conocimiento, la accesibilidad y el sentido de pertenencia de todos los miembros de Distillery los convierten en algunos de los mejores ingenieros con los que he tenido la oportunidad de trabajar.”

TYLER BARBER

TYLER BARBER

Director de Tecnología

Cruceros sencillos

Como movimiento innovador en el sector de los cruceros, Cruisebound se ha asociado con el mejor equipo de desarrolladores de Distillery para crear una plataforma que permita reservar cruceros en línea sin problemas, respaldada por su garantía de asistencia 100% humana.

2021 Comienza la asociación con Distillery

2022 4 Proyectos de desarrollo

Cruisebound inició su relación con Distillery en diciembre de 2021, poco después de que se creara la propia empresa. Con el objetivo de desarrollar funciones más sólidas en el sitio web, Cruisebound contrató a cinco empleados de Distillery, incluido un especialista en automatización de control de calidad, tres desarrolladores de frontend y un desarrollador de backend. El equipo de Distillery se puso manos a la obra y, pocas semanas después, había resuelto varios problemas e introducido innovaciones. Cruisebound y Distillery siguen manteniendo una relación de colaboración centrada en el aumento de los ingresos y la satisfacción del cliente en 2022.

Desafío

Herramienta de reserva en línea
Cruisebound era una empresa totalmente nueva en el momento en que se incorporó Distillery, y como tal su sitio web era muy básico en cuanto a funcionalidad. El proyecto más prioritario que había que acometer era la creación de un sistema de reservas en línea que agilizara y facilitara el proceso de reserva sin tener que coger el teléfono. Al principio, el sitio web sólo tenía un número de teléfono al que llamar para hacer una reserva. Con un solo representante de atención al cliente para atender la línea telefónica, Cruisebound sabía que necesitaba ampliar sus opciones de reserva para convertir a más clientes potenciales.

Valor suministrado

El equipo de Distillery se puso rápidamente manos a la obra en diciembre de 2021 para ayudar a crear un sistema de reservas en línea que no requiriera llamadas telefónicas. En las cuatro semanas que Cruisebound estuvo trabajando con Distillery, fueron capaces de entregar el embudo de reservas online completo y conseguir que su primera compra se realizara 100% online en enero de 2022, seguida de muchas reservas exitosas a partir de entonces.

Tecnologías

Cliente

Cruisebound tiene la misión de llevar el placer de viajar en crucero a todos los viajeros. En un mundo en el que puedes comprar un coche con una aplicación y hacer la declaración de la renta con tu smartphone, Cruisebound se pregunta por qué es tan difícil reservar un crucero. Con Cruisebound, puede buscar y comparar cruceros de las principales navieras para encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades vacacionales. Además, todas las reservas realizadas con Cruisebound están respaldadas por su garantía de asistencia 100% humana, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono, correo electrónico o chat, para ayudarle con cualquier duda o cambio.