Desea mejorar la calidad de su software sin ampliar su equipo interno ni gastar más de la cuenta?
La externalización de la garantía de calidad podría ser la respuesta que está buscando.
Este planteamiento estratégico no sólo abre las puertas a tecnologías de ensayo punteras y a una red mundial de probadores cualificados, sino también a un ahorro de costes.
Analicemos la externalización de la garantía de calidad en detalle, incluyendo las distintas formas de externalizar la garantía de calidad, por qué debería externalizar esta actividad, algunos riesgos potenciales y algunos consejos prácticos para superarlos.
También le diremos por qué Distillery es el mejor socio de outsourcing de QA con el que puede trabajar.
| Más información: Consulte esta Comparación detallada entre externalización Nearshore y Offshore para ayudarle a determinar el modelo adecuado para su empresa. Explore 7 ventajas del desarrollo de software a medida y 9 consejos para hacerlo con éxito. |
Este artículo contiene:
- ¿Qué es la externalización del control de calidad?
- Únase al mejor socio de externalización de control de calidad: Distillery
- Diferentes modelos y enfoques de externalización del control de calidad
- 8 razones de peso para externalizar el control de calidad
- 4 riesgos comunes de la externalización del control de calidad
- 7 pasos a prueba de tontos para superar los riesgos de la externalización del control de calidad y convertirla en un éxito
¿Qué es la externalización del control de calidad?
A diferencia de los servicios de prueba tradicionales, la externalización del control de calidad (QA) implica delegar las tareas de prueba y control de calidad del software en empresas externas especializadas.
Estas empresas ofrecen un conjunto de servicios de pruebas especializados, como pruebas manuales, pruebas de usabilidad, pruebas de big data, pruebas de carga y pruebas de rendimiento. También están equipados con las últimas herramientas y tecnologías.
¿Por qué las empresas recurren a la externalización del control de calidad?
Las empresas subcontratan servicios de pruebas de control de calidad a un equipo especializado de expertos en control de calidad para reducir los costes operativos y ampliar los esfuerzos de pruebas según la demanda. Puede mejorar la calidad del producto, acelerar su comercialización y aumentar la ventaja competitiva de su empresa.
He aquí un ejemplo:
Una empresa de tecnología financiera subcontrata el control de calidad de su nueva aplicación de pago por móvil, aprovechando las avanzadas herramientas de automatización de pruebas de una empresa externa. Esta colaboración reduce el tiempo de prueba, lo que permite una rápida entrada en el mercado que supera a los rivales y capta una cuota de mercado significativa.
¿Cuáles son los seis pasos del proceso de externalización de servicios de control de calidad?
- Defina los requisitos del software: Describa las funcionalidades específicas, los criterios de rendimiento y las expectativas de los usuarios que debe cumplir su software.
- Planificar y preparar la prueba: Elabore una estrategia y un marco para la realización de las pruebas, incluidos los plazos, los recursos y las herramientas necesarias.
- Creación de casos para pruebas manuales y automatizadas: Diseñar escenarios de prueba detallados para comprobar el rendimiento del software, tanto manualmente como con herramientas automatizadas.
- Ejecución de pruebas y notificación de errores: Ejecute pruebas para identificar cualquier defecto o problema en el software y documente estos hallazgos para que el equipo de desarrollo los solucione.
- Pruebas de regresión: Volver a probar el software después de realizar correcciones o cambios para garantizar que la funcionalidad original no se ve afectada y que no han aparecido nuevos errores.
- Pruebas de lanzamiento: Realiza las comprobaciones finales antes de liberar el software para confirmar que cumple todos los estándares de calidad y está listo para su despliegue por parte de los usuarios.
Esta es la forma más sencilla de externalizar las pruebas de control de calidad:
Únase al mejor socio de externalización de control de calidad: Distillery
En Distilleryelevamos la garantía de calidad probando rigurosamente el software en cada fase de desarrollo, asegurándonos de que se resuelve cualquier problema antes de lanzarlo al mercado.
Este enfoque no sólo aumenta la eficiencia y eficacia de sus proyectos de software, sino que también garantiza que los productos finales se ajusten perfectamente a sus necesidades.
Para lograrlo, ofrecemos expertos ingenieros de control de calidad especializados, ingenieros de automatización de pruebas de control de calidad e ingenieros de desarrollo de software en pruebas (SDNT).
Estos son algunos de los servicios de control de calidad que ofrecemos:
- Pruebas automatizadas: Desarrollamos marcos de automatización personalizados que se adaptan a sus requisitos exclusivos
- Pruebas móviles: Proporcionamos pruebas móviles completas, que abarcan aspectos funcionales y no funcionales, así como métodos manuales y automatizados. Nuestras pruebas garantizan la compatibilidad de su aplicación con distintos sistemas operativos, tamaños de pantalla, resoluciones y configuraciones de hardware.
- Pruebas de API: Nuestros experimentados profesionales de control de calidad colaborarán estrechamente con usted para garantizar que su API se someta a pruebas exhaustivas y se integre a la perfección.
- Servicios de pruebas gestionados: Ofrecemos servicios de QA de software de extremo a extremo con gestión de proyectos dedicada y procesos Agile para proporcionar altos niveles de visibilidad en su proyecto.
- Consultoría de control de calidad: Nuestros consultores expertos crearán una estrategia de control de calidad transparente y formarán al equipo de su cliente.
Póngase en contacto con Distillery y dé el primer paso hacia la mejora de la calidad del software.
Ahora puede optar por varios modelos de externalización de la garantía de calidad, cada uno adaptado a las necesidades específicas de su proyecto y a sus objetivos estratégicos.
Echemos un vistazo:
Diferentes modelos y enfoques de externalización del control de calidad
Estos son los distintos modelos y enfoques de externalización del control de calidad que puede elegir en función de la ubicación y el alcance del proyecto:
A. En función de la ubicación
Existen tres modelos de externalización basados en la ubicación geográfica:
- Externalización Nearshore QA: Subcontratar tareas de control de calidad a una empresa, como Distillery, en un país cercano (como México y Argentina) y beneficiarse de la alineación cultural, zonas horarias compatibles con EE.UU. y tiempos de viaje más cortos. Este enfoque ofrece un mayor ahorro de costes en comparación con la externalización onshore.
- Externalización onshore de QA: Contrata a una empresa de pruebas de software del mismo país. El modelo garantiza la mejor alineación cultural y horaria, pero a un coste más elevado que el offshoring y el nearshoring.
- Externalización deslocalizada del control de calidad: Contratar un equipo de control de calidad en un país lejano (India o China). Aunque pueda disfrutar de un importante ahorro de costes, también puede enfrentarse a importantes retos lingüísticos y de comunicación.
B. En función del alcance del proyecto
Tiene la opción de delegar una parte de su servicio de pruebas de control de calidad o todo el proceso en un proveedor externo:
- Externalización completa del control de calidad: La externalización completa del control de calidad implica delegar todas las tareas de control de calidad, desde la planificación y ejecución del servicio de pruebas hasta el seguimiento de errores y la elaboración de informes. Esta estrategia permite a la empresa centrarse en el núcleo del desarrollo, mientras que los expertos se encargan del proceso de control de calidad de principio a fin.
- Externalización parcial del control de calidad: La externalización parcial de la garantía de calidad consiste en asignar tareas específicas de garantía de calidad, como pruebas de usabilidad, seguridad o rendimiento, a una empresa externa de pruebas de software, lo que le permite centrarse en los conocimientos especializados y, al mismo tiempo, apoyar al equipo interno.
Hay tres formas de contratar evaluadores de control de calidad: evaluadores independientes (evaluadores autónomos para proyectos a corto plazo), evaluadores de crowdsourcing (que aprovechan un grupo mundial para obtener información amplia, pero requieren la gestión de recursos humanos) y organizaciones de evaluación (que proporcionan expertos previamente seleccionados para proyectos a corto y largo plazo).
Como puede ver, las organizaciones externas de externalización o pruebas de control de calidad ofrecen el equilibrio perfecto entre experiencia y flexibilidad.
¿Todavía se pregunta si debería externalizar su proceso de control de calidad?
8 razones de peso por las que debería subcontratar el control de calidad (a un socio competente como Distillery)
Descubra cómo la externalización del control de calidad puede transformar la eficacia, la calidad y el éxito general de su proyecto:
1. Relación coste-eficacia
Al externalizar los servicios de control de calidad, no tendrá que invertir en infraestructura interna ni mantenerla, como espacio de oficinas y servidores de pruebas, así como herramientas especializadas como JMeter.
También reduce los gastos generales de emplear un equipo de control de calidad a tiempo completo, incluidos salarios, prestaciones y formación.
2. Menor tiempo de comercialización
Como ya se ha mencionado, externalizar la garantía de calidad significa que no tendrá que crear infraestructuras internas. Esto acelera considerablemente la identificación y resolución de defectos y garantiza que su producto cumpla rápidamente las normas de calidad.
Además, los equipos de control de calidad subcontratados pueden trabajar en paralelo con su equipo de desarrollo interno, completando las fases de desarrollo y pruebas simultáneamente, lo que acelera significativamente el ciclo de lanzamiento.
Pero eso no es todo.
La subcontratación también puede facilitar la realización de pruebas las veinticuatro horas del día debido a las diferencias horarias mundiales, lo que acelera aún más el plazo de comercialización de su producto.
3. Acceso a conocimientos y tecnología avanzados
La externalización de la garantía de calidad pone en contacto a las empresas con especialistas expertos en las últimas metodologías de ensayo y normas de calidad, que pueden no estar disponibles cuando los servicios de ensayo tradicionales se realizan internamente.
Además, estos equipos externos suelen utilizar herramientas de pruebas avanzadas, que ofrecen un nivel de precisión y eficacia que no se puede alcanzar internamente.
5. Mejor cumplimiento de la normativa y seguridad del sector
Los socios de control de calidad subcontratados estarán al tanto de las últimas normas de cumplimiento y pruebas de seguridad, garantizando que su software no sólo cumple, sino que supera, protocolos del sector como BASEL III e HIPAA.
Así se protegen los datos confidenciales y se fomenta la confianza de los clientes.
Su habilidad para adaptarse rápidamente a los cambios normativos hace que su producto siga cumpliendo la normativa, algo crucial en campos en constante evolución como las finanzas y la sanidad.
6. Perspectiva externa imparcial
La subcontratación de servicios de pruebas de control de calidad a una empresa externa introduce una perspectiva imparcial de incalculable valor para la calidad del producto.
Piensa en esto:
Un equipo interno de control de calidad que trabaje en una aplicación móvil podría pasar por alto ciertos problemas de usabilidad o vulnerabilidades de seguridad debido a un sesgo de familiaridad.
Por otro lado, un equipo de control de calidad subcontratado aporta una mirada nueva y objetividad al proceso de pruebas de aplicaciones móviles. Pueden detectar defectos pasados por alto o sugerir mejoras que aumenten la facilidad de uso, la seguridad y la calidad general de la aplicación.
7. Escalabilidad y flexibilidad
La externalización del control de calidad ofrece la flexibilidad necesaria para aumentar o reducir las pruebas en función de las necesidades del proyecto y las exigencias del mercado, sin los gastos generales que supone contratar o formar a personal adicional.
Por ejemplo, una nueva empresa tecnológica tendría unas necesidades mínimas de pruebas de control de calidad o de servicios de pruebas de software al principio, pero a medida que se acerca el lanzamiento, la complejidad aumenta, lo que exige servicios de pruebas más especializados, como las pruebas funcionales. Esto garantiza la realización de pruebas exhaustivas cuando más importa, sin la carga de un gran equipo permanente de control de calidad.
8. Acceso a los mercados mundiales
La subcontratación de servicios de pruebas de control de calidad, como pruebas exploratorias y pruebas de accesibilidad, a empresas de su mercado objetivo le permite aprovechar la experiencia local. Esto garantiza que su producto se adapte a las demandas específicas de los usuarios locales.
Por ejemplo, externalizar las pruebas de juegos a especialistas en Argentina le ayuda a conocer mejor los matices de la cultura y las preferencias de los jugadores argentinos. Esto le permite incorporar temas de juego populares a nivel local, como el fútbol, que resuenan entre los jugadores argentinos y aumentan la relevancia de su aplicación en el mercado local.
Sin embargo, la externalización del control de calidad también tiene algunos inconvenientes.
Averigüémoslo:
4 riesgos comunes de la externalización del control de calidad
He aquí algunos obstáculos potenciales a los que podría enfrentarse al externalizar tareas de control de calidad:
- Pérdida de control sobre los procesos de control de calidad: La externalización del control de calidad puede reducir la supervisión de los procedimientos de prueba, lo que puede crear diferencias entre las expectativas de la empresa y las pruebas reales realizadas por equipos externos. Esto puede dificultar que las empresas apliquen normas específicas de control de calidad o introduzcan cambios con rapidez.
- Cuestiones de seguridad: Cuando externalice tareas de control de calidad, tendrá que compartir datos confidenciales con el equipo externo. Esto aumenta el riesgo de violación de datos y de incumplimiento de la estricta normativa de protección de datos, especialmente si las medidas de seguridad de la empresa no son sólidas.
- Falta de comunicación: Puede enfrentarse a importantes barreras lingüísticas al subcontratar a equipos de distintos países, especialmente en los modelos deslocalizados. Esto puede provocar retrasos en el proyecto, errores costosos y un producto que no cumpla las normas y reglamentos especificados.
- Costes ocultos: Los costes ocultos de los servicios de externalización de control de calidad pueden tener varias causas: falta de comunicación, rondas de pruebas adicionales no incluidas en el contrato inicial, tarifas por el uso de herramientas o entornos de pruebas especializados y retrasos imprevistos en el proyecto.
Entonces, ¿cómo puede mitigar estos riesgos de la externalización de servicios de control de calidad y externalizar sus procesos con éxito?
7 pasos a prueba de tontos para superar los riesgos de la externalización del control de calidad y convertirla en un éxito
Estas son algunas de las mejores prácticas para maximizar el valor y optimizar su experiencia de externalización del control de calidad:
1. Seleccione cuidadosamente a su socio de externalización
Empiece por evaluar los conocimientos y la experiencia de la empresa potencial en su sector, así como su historial en proyectos de alcance y complejidad similares. Revise su cartera de proyectos y los testimonios de sus clientes.
Examine la destreza tecnológica de la empresa y las cualificaciones del probador o equipo de control de calidad para asegurarse de que satisfacen las necesidades específicas de su proyecto.
Por ejemplo, si necesita probar una aplicación móvil en varios dispositivos, compruebe que la empresa de subcontratación de control de calidad dispone de un completo laboratorio de dispositivos y que el evaluador o equipo de control de calidad tiene experiencia en pruebas de compatibilidad entre plataformas.
2. Firmar un acuerdo de confidencialidad y un acuerdo de nivel de servicio
La firma de un acuerdo de confidencialidad garantiza la confidencialidad de cualquier información sensible que se comparta durante el proyecto de externalización del control de calidad, protegiendo así su propiedad intelectual.
Esto es especialmente beneficioso para áreas de pruebas especializadas como las pruebas de IoT (Internet of Things testing) y las pruebas de big data, en las que a menudo se trata de datos sensibles.
Mientras tanto, un acuerdo de nivel de servicio (SLA) describe la calidad y los plazos previstos para el proyecto, proporcionando un marco claro para la rendición de cuentas y la medición del rendimiento.
Combinados, estos acuerdos proporcionan un marco jurídico que protege a ambas partes, reduce la posibilidad de malentendidos y garantiza un compromiso de calidad y seguridad.
3. Elija un enfoque de calidad por encima del precio
El enfoque de calidad sobre precio consiste en valorar la eficacia de los servicios de pruebas por encima de la selección de la solución más rentable.
He aquí un ejemplo:
Optar por una organización de pruebas reconocida por sus detalladas metodologías en pruebas de aplicaciones móviles puede requerir una inversión inicial mayor que trabajar con probadores autónomos.
Pero esta inversión minimiza el riesgo de retrasos en el proyecto y costosos errores posteriores al lanzamiento, y sienta las bases del éxito a largo plazo y la competitividad en el mercado.
4. Establecer protocolos de comunicación claros
Programe reuniones periódicas (diarias/mensuales), defina puntos de contacto clave y acuerde herramientas y canales de comunicación, como Slack.
Unos protocolos de comunicación eficaces pueden acabar con la confusión, resolver rápidamente los problemas antes de que se conviertan en costosos errores y crear una sólida asociación entre la empresa de externalización y su negocio.
5. Definir indicadores clave de rendimiento (KPI)
Los KPI son indicadores medibles que ayudan a evaluar la eficacia, la eficiencia y la calidad de los servicios de pruebas que presta un equipo de control de calidad subcontratado.
Algunos KPI que puede utilizar son:
- Índice de corrección de errores: Realiza un seguimiento de la rapidez con la que se resuelven los errores o problemas identificados, lo que refleja la capacidad de respuesta y la eficiencia del equipo de control de calidad.
- Tiempo de ejecución de la prueba: mide el tiempo necesario para ejecutar el conjunto de pruebas (colección de casos de prueba), lo que puede indicar la eficacia del proceso de prueba.
- Coste de la calidad: Evalúa el coste asociado a la prevención, detección y corrección de errores. Esto cuantifica el impacto financiero de garantizar la excelencia de los productos.
- Defectos no detectados: El número de defectos encontrados por los usuarios una vez lanzado el producto, lo que demuestra la precisión del equipo externo de control de calidad.
6. Desarrollar estrategias de gestión de riesgos
He aquí tres formas de proteger su proyecto contra posibles contratiempos al externalizar el control de calidad:
- Implantar sistemas de seguimiento avanzados para supervisar, documentar y priorizar eficazmente los errores y defectos identificados por el equipo de control de calidad subcontratado.
- Prepare recursos de GC de reserva o planes de contingencia para mantener el impulso del proyecto si la asociación de externalización se enfrenta a dificultades. Por ejemplo, utilice plataformas de pruebas basadas en la nube para transiciones fluidas entre socios, minimizando el impacto en los plazos del proyecto.
- Garantizar que el entorno de pruebas de control de calidad refleje fielmente el entorno del producto final, facilitando resultados de pruebas precisos y pertinentes.
7. Asegúrese de que su socio ofrece asistencia y mantenimiento tras la liberación
La asistencia y el mantenimiento posteriores al lanzamiento implican el seguimiento de nuevos errores, problemas de rendimiento y vulnerabilidades de seguridad que surgen tras la implantación.
También debe implantar un bucle de retroalimentación o un sistema para recoger los comentarios de los usuarios y supervisar el rendimiento del software después de su lanzamiento. Esto ayuda a resolver rápidamente los problemas que surgen y garantiza la mejora continua y la satisfacción de los usuarios.
¿Te parece mucho trabajo?
Afortunadamente, trabajar con un socio de externalización de control de calidad nearshore como Distillery puede ayudar a agilizar el proceso y garantizar que su producto cumpla con los más altos estándares de calidad.
Distillery: El mejor socio nearshore para sus necesidades de control de calidad
La externalización de la garantía de calidad es un movimiento estratégico para las empresas que pretenden elevar la calidad de sus productos al tiempo que optimizan costes y recursos.
Las empresas de externalización de control de calidad ofrecen conocimientos especializados, tecnologías de vanguardia y una perspectiva imparcial que puede acelerar el lanzamiento de productos garantizando al mismo tiempo una calidad y fiabilidad superiores.
Póngase en contacto con Distillery para mejorar su producto y mantenerse a la vanguardia.