Guía para el desarrollo de software de comercio electrónico: 10 pasos clave, beneficios

Mar 29, 2024 | Ingeniería, Perspectivas

Se espera que el mercado de software de comercio electrónico, con un valor de 8.140 millones de dólares, crezca un 4,26% anual hasta alcanzar los 9.620 millones de dólares en 2028 (Statista).

Está claro que hoy en día desarrollar una plataforma de comercio electrónico es algo más que una táctica de supervivencia. Se trata de destacar en un mercado abarrotado.

Porque ya no se puede vender simplemente por Internet.

Hay que aprovechar las tecnologías de vanguardia, anticiparse al futuro de la interacción con el consumidor y crear experiencias de compra únicas para mantenerse por delante de la competencia.

Le diremos exactamente cómo crear un software de comercio electrónico que destaque en el mercado, y más consejos.

Además, le explicaremos por qué asociarse con una empresa de externalización nearshore como Distillery puede suponer una ventaja estratégica para su empresa.

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Este artículo contiene:

El desarrollo de software de comercio electrónico consiste en crear aplicaciones móviles o sitios web que permitan a empresas y particulares vender y comercializar productos y servicios en línea.

¿Qué es el desarrollo de software de comercio electrónico?

Su solución de comercio electrónico puede adaptarse a diferentes modelos de negocio, entre los que se incluyen:

  • B2B (empresa a empresa)
  • B2C (empresa a consumidor)
  • C2C (Consumidor a Consumidor)
  • C2B (consumidor a empresa)

Y más.

Puede tratarse de soluciones de software de comercio electrónico personalizadas, adaptadas específicamente a sus necesidades, o de soluciones listas para usar, que están preparadas y pueden utilizarse inmediatamente pero con menos personalización.

Ahora, las soluciones personalizadas pueden crearse internamente o subcontratarse a un socio externo.

¿Cuál es la ventaja de externalizar el desarrollo de software de comercio electrónico?

La subcontratación a un proveedor de servicios externo le da acceso a conocimientos y tecnologías especializados, a menudo a un coste significativamente inferior al del desarrollo interno. También permite a su equipo centrarse en sus competencias básicas, al tiempo que acelera el tiempo de comercialización.

¿Cuál es la mejor manera de externalizar el desarrollo de su plataforma de comercio electrónico?

Externalice el desarrollo de su software de comercio electrónico a Distillery

Con más de diez años de experiencia sirviendo tanto a grandes empresas como a startups en los sectores de comercio electrónico y venta online, Distillery cuenta con talento de desarrollo de primer nivel en América Latina listo para ayudar a su negocio a crecer.

Nuestro equipo está formado por expertos desarrolladores de aplicaciones de comercio electrónico, diseñadores de UX/UI, arquitectos y consultores con amplia experiencia en diversas plataformas, lenguajes de programación y marcos multiplataforma.

Somos expertos en el uso de tecnologías web como HTML5, CSS3 y frameworks de JavaScript (React, Angular) para crear interfaces de usuario responsivas y dinámicas. En el lado del servidor, tenemos experiencia en lenguajes y frameworks como .Net o Ruby on Rails y bases de datos como MySQL u Oracle.

Estos son algunos de los servicios de desarrollo de comercio electrónico que ofrecemos:

  • Desarrollo y diseño de sitios web : Creación de sitios web atractivos, fáciles de usar, optimizados para SEO y con un diseño orientado a la experiencia del usuario.
  • Desarrollo de aplicaciones móviles : Creación de aplicaciones móviles bien diseñadas, funcionales y multiplataforma.
  • Integración de pasarelas de pago: Implantación de sistemas de procesamiento de pagos seguros y fiables.
  • Software de gestión de inventarios: Desarrollo de sistemas para el seguimiento y la integración precisos de las existencias.
  • Software CRM: Creación de software de gestión de relaciones con los clientes a medida .
  • Software de automatización del marketing: Creación de software de automatización de marketing optimizado para sus objetivos de marketing e integrado con su sitio web, software CRM y otros sistemas.
  • Soluciones a medida: Creación de soluciones a medida para resolver sus retos específicos.
  • Integración de plataformas: Proporcionando una integración perfecta con las principales plataformas como WordPress con WooCommerce, Shopify, Medusa, y más.
  • Apoyo a la gestión de proyectos: Ofreciendo gestores de proyectos y analistas de negocio dedicados para adaptar las soluciones a los objetivos y necesidades del cliente.

Conecte con Distillery ahora para aprovechar nuestros servicios de desarrollo y crear una solución de comercio electrónico ganadora.

A continuación, veamos los pasos típicos del proceso de desarrollo.

El Proceso de Desarrollo de Software de Comercio Electrónico: 10 pasos clave + todo lo que necesita saber

He aquí los 10 pasos clave para dar vida a su tienda en línea:

1. Cree su plan de comercio electrónico

Este paso consiste en sentar las bases de su tienda en línea. Implica definir sus objetivos empresariales, comprender su mercado objetivo y determinar las funcionalidades y características que necesitará su plataforma.

Lo necesitas:

  • Defina los objetivos específicos de su proyecto, incluidos los económicos y los de captación de clientes.
  • Realice estudios de mercado para conocer a su público objetivo, sus comportamientos, preferencias y puntos débiles. Realice también un análisis exhaustivo de la competencia.
  • Desarrolle un plan de acción detallado que describa los pasos, plazos y recursos que necesita para alcanzar los objetivos, dirigirse a su mercado de forma eficaz e incorporar las funcionalidades y características necesarias a la solución de comercio electrónico. Esta es su hoja de ruta, que guiará el proceso de desarrollo e implantación.

2. Calcule su presupuesto

Su presupuesto de desarrollo de comercio electrónico definirá el alcance del trabajo y le ayudará a asignar los recursos de forma eficaz y a evitar sobrecostes.

Tendrá que tener en cuenta tanto los costes fijos (por ejemplo, los salarios de los desarrolladores) como los variables (por ejemplo, los gastos de marketing y publicidad).

No olvides tener en cuenta gastos imprevistos, como correcciones urgentes de errores y solicitudes de funciones adicionales.

Para hacerse una idea del presupuesto potencial de su plataforma de comercio electrónico, póngase en contacto con expertos para conocer las tarifas actuales del mercado y obtener presupuestos de los proveedores de servicios.

Por ejemplo, si desea subcontratar el desarrollo a una empresa de desarrollo de software de comercio electrónico como Destilería le permite disfrutar de una calidad de primera y ahorrar costes. Esto se debe al menor coste de la vida y de los salarios en países como Argentina y México.

3. Decidir si desarrollar el software internamente o subcontratarlo

Decidir si desarrollar el software de comercio electrónico internamente o subcontratarlo implica sopesar factores como las limitaciones presupuestarias, la complejidad del proyecto, la experiencia interna existente y los plazos.

  • Desarrollo interno: Adecuado si necesita priorizar el control del proyecto y el ajuste cultural, y dispone de los recursos y la experiencia necesarios internamente. Tendrá que contratar y formar a los candidatos adecuados, lo que puede alargar los plazos.
  • Externalización: Opte por este modelo si necesita competencias especializadas de las que carece internamente, quiere reducir costes o tiene plazos ajustados.

    Pero puede tener problemas de comunicación y husos horarios, sobre todo en los modelos deslocalizados, en los que subcontrata a países lejanos. De todos los modelos de externalización, la externalización nearshore es posiblemente el más atractivo, ya que se externaliza a países vecinos como México.

La deslocalización cercana le permitirá ahorrar costes y evitar problemas de comunicación y husos horarios. Además, obtendrá un nivel de alineación cultural y control sobre nuestros servicios de desarrollo que se asemeja mucho al desarrollo de comercio electrónico interno.

4. Decidir un modelo de negocio de comercio electrónico

El modelo de negocio de comercio electrónico que elija determina el diseño, las funcionalidades y las tácticas de captación de clientes de su plataforma.

Por ejemplo:

  • B2C (empresa a consumidor): Las empresas venden directamente a los consumidores finales, centrándose en los precios al por mayor, los descuentos por volumen y las funciones de gestión de cuentas. Por ejemplo, Amazon, Walmart, Nike.
  • B2B (empresa a empresa): Venta de productos o servicios entre empresas. Por ejemplo, Alibaba, Salesforce y SAP.
  • C2C (de consumidor a consumidor): Los consumidores se venden entre sí, normalmente a través de una plataforma de terceros como eBay, Etsy o Craigslist.
  • C2B (de consumidor a empresa): Los consumidores ofrecen productos o servicios a las empresas. Esto puede incluir el trabajo autónomo, el crowdsourcing o la venta de productos que utiliza una empresa. Upwork, Shutterstock y Fiverr son buenos ejemplos.
  • Suscripción: Ofrecer productos o servicios de forma continua por una cuota recurrente, como Netflix, Spotify y Birchbox.

El modelo de negocio que elija definirá su público objetivo, sus estrategias de marketing y sus procesos operativos. Esto le ayudará a crear la plataforma de comercio electrónico adecuada para su negocio y mercado específicos.

5. Decida dónde desplegar su sitio de comercio electrónico (¿en el móvil o en la web?)

En esta fase, debes decidir si desarrollar primero una aplicación móvil o lanzar un sitio web de comercio electrónico, o hacer ambas cosas:

  • Desarrollo de aplicaciones móviles: Proporciona una experiencia de usuario a medida y es ideal para las marcas que buscan un alto compromiso y fidelidad. Decida si quiere desarrollar una aplicación móvil para iOS, Android o ambos.
  • Desarrollo de sitios web: Ofrece la comodidad del acceso mediante navegador, ampliando el alcance y simplificando las actualizaciones, pero con menos personalización y adaptación que el desarrollo de aplicaciones móviles. Tiene que ofrecer una experiencia de usuario fluida en distintos dispositivos, sistemas operativos y navegadores.

Esta decisión influye en las plataformas de desarrollo que considere, ya que algunas son más adecuadas para el desarrollo web, mientras que otras ofrecen una gran integración y funciones de aplicaciones móviles. También afecta a las opciones de alojamiento, las consideraciones de escalabilidad y las necesidades de seguridad.

6. Seleccionar la plataforma de desarrollo de comercio electrónico adecuada (personalizada frente a estándar)

Es importante sopesar las soluciones estándar como Shopify, Magento (ahora Adobe Commerce) o Drupal Commerce, frente a los beneficios de desarrollar un software de comercio electrónico personalizado, adaptado a sus necesidades específicas.

Esto dependerá de factores como la escalabilidad, las características, el coste y la compatibilidad con los sistemas existentes.

Las plataformas ya preparadas pueden ofrecer una vía más rápida al mercado con funciones integradas y facilidad de uso. Pero, si su empresa tiene requisitos únicos, lo mejor es un software de comercio a medida. Esto ofrece una flexibilidad y un control sin precedentes sobre la experiencia y la funcionalidad del usuario.

Esta decisión se extiende naturalmente a la identificación de la pila tecnológica adecuada, incluidas las tecnologías frontend (HTML, CSS, marcos JavaScript) y backend (lenguajes del lado del servidor, bases de datos).

7. Determinar las opciones de alojamiento

A continuación, decida cuál es la mejor infraestructura o las distintas configuraciones de alojamiento en función de la escalabilidad, la fiabilidad, el coste y las necesidades de asistencia técnica.

En función de sus necesidades, puede decidirse por:

  • SaaS (software como servicio): Soluciones alojadas que simplifican las operaciones para el desarrollo web y móvil. Ideal para reducir los esfuerzos de mantenimiento.
  • En las instalaciones: Infraestructura alojada internamente. Lo mejor para las empresas que necesitan un control total, pero exigen más recursos para la configuración y el mantenimiento continuo.
  • PaaS (plataforma como servicio): Entornos basados en la nube que aceleran los ciclos de desarrollo de aplicaciones móviles y web con herramientas integradas de codificación, pruebas y despliegue.
  • Software de comercio electrónico sin cabeza: Ofrece flexibilidad para un diseño UX/UI innovador en plataformas móviles y web al separar el frontend del backend.

Elegir la opción de alojamiento adecuada dará como resultado una plataforma de comercio electrónico sólida, escalable y con una experiencia de usuario óptima, dentro de su presupuesto y alcance técnico.

8. Incorporar las características esenciales

Este paso implica asegurarse de que su solución de comercio electrónico cuenta con las funciones pertinentes para satisfacer las expectativas de los usuarios, respaldar la escalabilidad de la empresa y mantener una ventaja competitiva. Podría incluir muchos de estos elementos:

Funciones básicas de comercio electrónico:

  • Gestión de cuentas y perfiles de usuario
  • Gestión y categorización de productos
  • Funciones de búsqueda
  • Cesta de la compra y proceso de pago simplificado
  • Compras omnicanal a través de varios dispositivos y plataformas
  • Informes y análisis
  • Sistema de reseñas y valoraciones
  • Listas de deseos
  • Pagos con un solo clic para facilitar la compra
  • Soporte multilingüe y multidivisa
  • Asistentes de voz o chatbots

Mejoras en la experiencia del cliente:

  • Personalización basada en las preferencias del usuario mediante IA y aprendizaje automático
  • Diseño web y de aplicaciones móviles UX/UI
  • Realidad aumentada para pruebas virtuales de productos
  • Optimización móvil
  • Funciones de accesibilidad, como texto alternativo para las imágenes

Características de marketing y seguridad:

  • Funciones SEO (gestión de contenidos, integración de redes sociales)
  • Integración del marketing por correo electrónico
  • Apoyo al marketing de afiliación
  • Funciones de seguridad (certificados SSL, cifrado de datos)

Características para la eficiencia operativa:

  • Gestión de inventarios para controlar las existencias
  • Integraciones con otros programas (CRM, ERP)
  • Opciones de escalabilidad para crecer con las necesidades de su empresa

9. Pruebe su software

Probar su software de comercio electrónico es esencial para garantizar que el rendimiento, la seguridad y la experiencia del usuario cumplen las normas más estrictas antes del lanzamiento.

Mediante procesos como las pruebas unitarias, las pruebas de usabilidad y las auditorías de seguridad, es posible detectar posibles problemas antes de que se conviertan en costosos errores.

Por ejemplo, las pruebas de usabilidad pueden revelar que los usuarios encuentran confuso el proceso de pago, lo que permite a los desarrolladores simplificar la experiencia antes de ponerla en marcha.

10. Implantar, supervisar y mantener su software de comercio electrónico

La implantación, supervisión y mantenimiento de su solución de software de comercio electrónico es un proceso continuo que garantiza que la plataforma funcione sin problemas, siga siendo segura y cumpla las expectativas de los usuarios.

Empiece lanzando un MVP (producto mínimo viable) para probar las funcionalidades básicas y recabar la opinión inicial de los usuarios.

A continuación, despliegue completamente su aplicación de comercio electrónico. Supervise el rendimiento del software, detecte los errores a tiempo y siga recogiendo las opiniones de los usuarios.

Siga manteniendo su solución de software incorporando nuevas funciones, aplicando parches de seguridad y mejorando el rendimiento.

Veamos ahora las ventajas de desarrollar soluciones de comercio electrónico.

6 ventajas incomparables del desarrollo de software de comercio electrónico para mejorar el crecimiento empresarial

Desde la reducción de los costes operativos hasta las campañas de marketing basadas en datos, he aquí seis ventajas notables de crear un software de comercio electrónico:

  • Menores costes operativos: Las soluciones de comercio electrónico reducen la dependencia de las tiendas físicas, ayudándole a recortar gastos de alquiler, servicios públicos y personal.
  • Alcance global del mercado y mayores ingresos: Permite ventas más allá de las fronteras 24/7, ampliando significativamente su base de clientes y su potencial de ingresos.
  • Mejora de las operaciones y la gestión de clientes: Los procesos optimizados para pedidos, atención al cliente e inventario, como las herramientas CRM, mejoran la eficiencia y la satisfacción del cliente.
  • Experiencia del cliente mejorada: Funciones como las sugerencias de compra personalizadas y la atención al cliente por chat en directo mejoran significativamente la satisfacción del cliente y fomentan su fidelidad.
  • Información basada en datos: Las herramientas analíticas ofrecen información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, lo que ayuda a orientar las estrategias de marketing y desarrollo de productos.
  • Mejores medidas de seguridad: La implantación de sólidas normas de cifrado y protección de datos garantiza la seguridad de la información de los clientes y genera confianza.

Veamos ahora la otra cara de la moneda.

6 retos en el desarrollo de software de comercio electrónico que debe tener en cuenta

Los retos a los que puede enfrentarse con el desarrollo de una plataforma de comercio electrónico son:

  • Elevados costes iniciales de desarrollo y mantenimiento: Construir y mantener una plataforma de comercio electrónico requiere una inversión significativa. (Pero, recuerde, optimizará la gestión de su inventario y la eficiencia operativa, reduciendo los costes a largo plazo).
  • Vulnerabilidades de seguridad: Las plataformas de comercio electrónico se enfrentan a riesgos como la filtración de datos, lo que requiere protocolos de seguridad avanzados para proteger la información de los clientes.
  • Retos de cumplimiento: Adherirse a normativas como el GDPR para la protección de datos de los usuarios puede ser complejo y requiere una vigilancia constante.
  • Dependencia de una conectividad a Internet constante: Toda tienda online depende en gran medida de un servicio de Internet ininterrumpido para garantizar el acceso continuo de los clientes.
  • Problemas de escalabilidad: A medida que la empresa crece, la plataforma debe gestionar eficazmente el aumento del tráfico y las transacciones sin caídas de rendimiento.
  • Retraso tecnológico: Mantenerse al día de los rápidos cambios tecnológicos (por ejemplo, incorporar la realidad aumentada) es crucial para evitar la obsolescencia y mantener una ventaja competitiva.

Ahora te estarás preguntando:

¿Cuánto costará el desarrollo de software de comercio electrónico?

El coste del desarrollo del comercio electrónico varía: el presupuesto puede oscilar entre 50.000 y 250.000 dólares, dependiendo de factores como estos:

  • El tipo de software de comercio electrónico: Una plataforma básica para un único proveedor es menos costosa que un sistema de comercio electrónico para varios proveedores o B2B, que requiere funciones avanzadas como el procesamiento de pedidos masivos e integraciones ERP.
  • Conjunto de funciones y personalización: Las funciones más personalizadas, como las recomendaciones de inteligencia artificial (IA), suponen costes más elevados que las opciones estándar.
  • La ubicación de su equipo de desarrollo de comercio electrónico: Cuando subcontratas el desarrollo de software de comercio electrónico, la ubicación de la empresa de desarrollo de comercio electrónico influye en los costes.

Por ejemplo, un equipo nearshore sería más rentable que un equipo onshore. Esto le permite asignar su presupuesto de forma más eficaz, duplicando o triplicando potencialmente su capacidad de desarrollo con la misma inversión.

Preguntas frecuentes relacionadas con el desarrollo de software de comercio electrónico

He aquí las respuestas a algunas preguntas que puede tener sobre el desarrollo de plataformas de comercio electrónico:

1. ¿Cuál es el mejor software para comercio electrónico?

El mejor software para comercio electrónico varía en función de las necesidades específicas del negocio, pero las opciones más populares incluyen Shopify, Magento y WooCommerce.

Estas plataformas ofrecen una gama de funciones adaptadas a los distintos tipos de tiendas minoristas en línea, desde pequeñas empresas hasta grandes compañías.

2. ¿Puedo migrar mi sitio de comercio electrónico actual a una nueva plataforma?

Sí, migrar su sitio de comercio electrónico existente a una nueva plataforma es posible.

Este proceso implica la transferencia de datos, incluida información sobre productos y bases de datos de clientes, y puede requerir asistencia técnica para garantizar una transición fluida.

3. ¿Cómo elijo la empresa de desarrollo de software de comercio electrónico adecuada?

Elegir la empresa de desarrollo de software de comercio electrónico adecuada implica evaluar su cartera de productos, su experiencia en el sector, los testimonios de sus clientes y su enfoque de la gestión de proyectos.

Es importante seleccionar una empresa de desarrollo de comercio electrónico que se ajuste a las necesidades de su proyecto y a sus objetivos empresariales.

¿Está preparado para asociarse con la mejor empresa de desarrollo de software de comercio electrónico?

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Los servicios de desarrollo de software de comercio electrónico de Distillery destacan como una solución de primer nivel, proporcionando desarrolladores cualificados que garantizarán que su plataforma de comercio electrónico sea innovadora, fácil de usar y esté preparada para satisfacer las necesidades de su negocio.

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